La circolazione nella città più congestionata del mondo non è priva di difficoltà. Questa settimana, alcuni utenti OMNY hanno notato di aver ricevuto addebiti multipli per una corsa sugli autobus e le metropolitane di New York.
Secondo un thread attivo su Reddit, alcuni viaggiatori sostengono di aver ricevuto addebiti fino a 10 o 12 volte per una corsa e che il problema è rimasto irrisolto. Altri hanno detto che le loro banche hanno cancellato gli addebiti extra.
Se notate più transazioni del solito sull’estratto conto, o magari addebiti OMNY in ritardo, vi diremo tutto quello che c’è da sapere per sistemare le cose.
Problemi OMNY: cosa fare se avete riscontrato addebiti multipli
Giovedì 12 giugno alle 9:20, l’MTA ha rilasciato una dichiarazione sul suo sito che recita: “Visa ha confermato un problema con le sue carte che ha avuto un impatto sui clienti che hanno utilizzato il tap and go per pagare il transito il 10 giugno. Visa ha risolto il problema il giorno stesso. Siate certi che non vi verrà addebitato alcun costo aggiuntivo”.
Se siete ancora diffidenti, potete contattare il servizio clienti OMNY al numero 877-789-6669, disponibile sette giorni su sette dalle 6 alle 20. (Gli utenti TTY devono chiamare il numero 716-688-0108).
Inoltre, è possibile accedere al proprio account OMNY per visualizzare i viaggi e gli addebiti, gestire le carte di viaggio e altro ancora.
(Marc A. Hermann / MTA)
C’è anche una pagina di contatto dove è possibile segnalare i propri problemi, ma si raccomanda vivamente di non condividere informazioni personali come i numeri delle carte bancarie.
Tenete presente che gli utenti di Reddit hanno dichiarato che in genere ci vogliono dai tre ai cinque giorni lavorativi per risolvere il problema degli estratti conto bancari. Se dovessero esserci novità su questa situazione, vi terremo informati.
Anche se ci sono ancora dei problemi da risolvere, la MetroCard verrà eliminata entro la fine dell’anno, quindi i newyorkesi dovranno abituarsi a una nuova norma. Se volete prepararvi in anticipo alla transizione invernale, date un’occhiata alla nostra guida per ottenere una carta OMNY.