Ci stiamo avvicinando a circa un anno e mezzo di MetroCard prima che la carta OMNY prenda completamente il sopravvento, e i pendolari stanno già incontrando dei problemi!
Molti newyorkesi si sono rivolti ai social media per esprimere la loro frustrazione per i ritardi negli addebiti sui loro conti OMNY, che sembrano arrivare in momenti casuali.
I pendolari hanno riferito che gli addebiti per i viaggi in metropolitana e in autobus a volte compaiono diversi giorni, o addirittura una settimana o più, dopo che hanno effettivamente viaggiato.
In alcuni casi, più addebiti appaiono tutti insieme in un “cluster”, il che può creare confusione e rendere più difficile tenere traccia delle spese o individuare potenziali errori.
Qual è il problema e perché succede?
Sebbene molti pendolari si siano imbattuti nel problema sporadicamente da quando OMNY ha conquistato i riflettori, nelle ultime settimane il problema è diventato più evidente per un numero elevato di utenti.
L’MTA ha persino riconosciuto il problema, attribuendolo a bug di aggiornamento del software durante la transizione dalla MetroCard.
I bug possono includere ritardi nell’elaborazione dei pagamenti con carta bancaria, che poi appaiono in massa sugli estratti conto.
Mi viene addebitato un costo eccessivo?
L’MTA ha dichiarato che questi ritardi potrebbero continuare per tutta l’estate, mentre si lavora per migliorare il sistema OMNY, ma insiste sul fatto che gli utenti non subiscono un addebito eccessivo, ma solo una fatturazione più tardiva del previsto.
John McCarthy, responsabile delle politiche e delle relazioni esterne dell’MTA, ha dichiarato a THE CITY all’inizio di questa settimana: “Non abbiamo visto alcun addebito eccessivo”.
“Quello che stiamo vedendo [invece] sono addebiti ritardati e poi arrivano a grappolo”.
Quando verranno risolti questi bug?
Secondo l’MTA, i pendolari vedranno probabilmente questi tipi di addebiti ritardati per tutto il resto del 205, per poi essere risolti all’inizio del nuovo anno.
In concomitanza con la graduale eliminazione della MetroCard e il passaggio completo all’OMNY, il vice capo delle iniziative commerciali dell’MTA, Jessie Lazarus, ha dichiarato: “Questo è il nostro sistema che aumenta la capacità e diventa scalabile in modo che, quando arriveremo al tramonto della MetroCard nel gennaio 2026, saremo pronti a partire”.
Cosa posso fare per risolvere questo problema?
Al momento non c’è molto che i newyorkesi possano fare per quanto riguarda questi addebiti ritardati OMNY, a parte tenere d’occhio i loro conti OMNY!
Per coloro che hanno un conto OMNY online, è possibile visualizzare la cronologia dei viaggi e confrontarla con gli addebiti sulla propria carta/conto bancario.
Suggerimento: Lasciate che gli addebiti facciano il loro corso per un paio di giorni lavorativi dopo l’arrivo, fate un confronto incrociato con i vostri viaggi e, se ancora non corrispondono, contattate l’assistenza OMNY.