Die Fahrt durch die am stärksten verstopfte Stadt der Welt ist nicht ohne Herausforderungen. Diese Woche haben einige OMNY-Nutzer bemerkt, dass ihnen für eine Fahrt in den Bussen und U-Bahnen von NYC mehrere Gebühren berechnet wurden.
Einem aktiven Reddit-Thread zufolge behaupten einige Straßenbahnfahrer, dass ihnen für eine Fahrt mehr als 10 oder 12 Mal Geld berechnet wurde und das Problem nicht gelöst wurde. Andere sagten, ihre Banken hätten die zusätzlichen Gebühren gestrichen.
Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug mehr Transaktionen als üblich feststellen – oder vielleicht verspätete OMNY-Gebühren -, sagen wir Ihnen alles, was Sie wissen müssen, um die Sache zu klären.
OMNY-Probleme: Was ist zu tun, wenn Sie mehrere Abbuchungen feststellen?
Am Donnerstag, den 12. Juni um 9:20 Uhr, hat die MTA eine Erklärung auf ihrer Website veröffentlicht, die wie folgt lautet „Visa hat bestätigt, dass ein Problem mit seinen Karten aufgetreten ist, von dem Kunden betroffen waren, die am 10. Juni mit Tap and Go für den Nahverkehr bezahlt haben. Visa hat dieses Problem noch am selben Tag behoben. Wir können Ihnen versichern, dass Ihnen nicht zu viel berechnet wird.“
Sollten Sie das Problem immer noch für bedenklich halten, können Sie den OMNY-Kundendienst unter der Nummer 877-789-6669 kontaktieren, die sieben Tage die Woche von 6 bis 20 Uhr erreichbar ist (TTY-Benutzer sollten 716-688-0108 anrufen).
Außerdem können Sie sich in Ihr OMNY-Konto einloggen, wo Sie Ihre Fahrten und Gebühren einsehen, Ihre Fahrkarten verwalten und vieles mehr können.
(Marc A. Hermann / MTA)
Es gibt auch eine Kontaktseite, auf der Sie Ihre Probleme melden können. Es wird jedoch dringend empfohlen, keine persönlichen Informationen wie Bankkartennummern anzugeben.
Reddit-Benutzer gaben an, dass es in der Regel drei bis fünf Werktage dauert, bis die Bankauszüge das Problem beheben. Sollte es Neuigkeiten zu dieser Situation geben, werden wir Sie auf dem Laufenden halten.
Es gibt zwar noch einige Probleme zu lösen, aber die MetroCard wird Ende des Jahres auslaufen, so dass sich die New Yorker an eine neue Norm gewöhnen müssen. Wenn Sie sich auf die Umstellung im Winter vorbereiten möchten, werfen Sie einen Blick auf unseren Leitfaden zum Erwerb einer OMNY-Karte.