Fazer a ronda na cidade mais congestionada do mundo tem seus desafios. Esta semana, alguns usuários do OMNY notaram que receberam várias cobranças por uma única viagem nos ônibus e metrôs de Nova York.
De acordo com um tópico ativo do Reddit, alguns passageiros afirmam que foram cobrados mais de 10 ou 12 vezes por uma única viagem e o problema não foi resolvido. Outros disseram que seus bancos eliminaram as cobranças extras.
Se você estiver percebendo mais transações do que o normal em seu extrato bancário – ou talvez cobranças atrasadas do OMNY -, informaremos tudo o que você precisa saber para resolver o problema.
Problemas com a OMNY: o que fazer se você tiver sofrido várias cobranças
Na quinta-feira, 12 de junho, às 9h20, o MTA emitiu uma declaração em seu site que diz o seguinte “A Visa confirmou um problema com seus cartões que afetou os clientes que usaram o tap and go para pagar pelo transporte público em 10 de junho. A Visa resolveu o problema no mesmo dia. Tenha certeza de que você não será cobrado a mais”.
Se ainda tiver dúvidas sobre o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente da OMNY pelo telefone 877-789-6669, disponível sete dias por semana, das 6h às 20h (usuários de TTY devem ligar para 716-688-0108).
Além disso, você pode fazer login na sua conta OMNY, onde poderá ver suas viagens e cobranças, gerenciar seus cartões de viagem e muito mais.
(Marc A. Hermann / MTA)
Há também uma página de contato onde você pode relatar seus problemas; no entanto, é altamente recomendável que você não compartilhe informações pessoais, como números de cartões bancários.
Lembre-se de que os usuários do Reddit disseram que normalmente leva de três a cinco dias úteis para que os extratos bancários resolvam o problema. Caso surjam novidades sobre essa situação, nós o manteremos informado.
Embora ainda existam problemas a serem corrigidos, o MetroCard será descontinuado até o final do ano, portanto, os nova-iorquinos terão que se acostumar com uma nova norma. Se quiser se preparar para a transição de inverno com antecedência, dê uma olhada no nosso guia para obter um cartão OMNY.