Estamos nos aproximando da metade do ano restante dos MetroCards antes que o cartão OMNY seja totalmente substituído, e os passageiros já estão enfrentando problemas!
Ultimamente, muitos nova-iorquinos têm recorrido às mídias sociais para expressar sua frustração com as cobranças atrasadas em suas contas OMNY, que parecem ocorrer em momentos aleatórios.
Os usuários relataram que as cobranças de viagens de metrô e ônibus às vezes aparecem vários dias, ou até uma semana ou mais, depois que eles realmente viajaram.
Em alguns casos, várias cobranças aparecem de uma só vez em um “cluster”, o que pode ser confuso e dificultar o controle de seus gastos ou a identificação de possíveis erros.
Então, qual é o problema aqui, por que isso está acontecendo?
Embora muitos passageiros tenham se deparado com o problema esporadicamente desde que o OMNY ganhou destaque, um grande volume de usuários viu o problema se tornar mais evidente nas últimas semanas.
Desde então, o MTA até reconheceu o problema, atribuindo-o a bugs de atualização de software em andamento durante a transição do MetroCard.
Os erros podem incluir atrasos no processamento de pagamentos com cartão bancário, que depois aparecem em massa nos extratos bancários.
Estou sendo cobrado a mais?
Eles declararam que esses atrasos podem continuar durante o verão, enquanto trabalham para melhorar o sistema OMNY, mas insistem que os usuários não estão sendo cobrados em excesso – apenas cobrados mais tarde do que o esperado.
John McCarthy, chefe de política e relações externas da MTA, disse ao THE CITY no início desta semana que “não vimos ninguém ser cobrado a mais”.
“O que estamos vendo [em vez disso] são cobranças atrasadas e depois elas vêm em um grupo.”
Quando esses erros serão corrigidos?
De acordo com o MTA, os passageiros provavelmente verão esses tipos de cobranças atrasadas durante o resto de 205 e serão corrigidas no início do ano novo.
Coincidindo com a eliminação gradual do MetroCard e a mudança total para o OMNY, a vice-chefe de empreendimentos comerciais do MTA, Jessie Lazarus, disse: “Este é o nosso sistema que está aumentando a capacidade e se tornando escalável para que, quando chegarmos ao fim do MetroCard em janeiro de 2026, estejamos prontos para ir”.
Então, o que posso fazer com relação a esse problema?
No momento, não há muito que os nova-iorquinos possam fazer com relação a essas cobranças atrasadas do OMNY, além de ficar de olho em suas contas do OMNY!
Para aqueles que possuem uma conta on-line do OMNY, é possível visualizar o histórico de viagens e cruzar essa referência com as cobranças em seu cartão/conta bancária.
Dica: Deixe as cobranças seguirem seu curso por alguns dias úteis depois que elas chegarem, compare-as com suas viagens e, se elas ainda não corresponderem, entre em contato com o suporte da OMNY.