Het wordt weer kouder, wat betekent dat het officiële ‘verwarmingsseizoen’ van NYC is begonnen.
Deze periode loopt van 1 oktober tot en met 31 mei en brengt strenge wettelijke eisen met zich mee voor verhuurders in de vijf stadsdelen.
Als het in je appartement ijskoud aanvoelt, reageer je waarschijnlijk niet overdreven. Gebouweigenaren zijn wettelijk verplicht om hun huurders voldoende verwarming en warm water te bieden.
De exacte temperatuurregels
Er zijn specifieke drempels waaraan je gebouw moet voldoen, afhankelijk van het tijdstip van de dag:
- Overdag (6.00 tot 22.00 uur): Als de buitentemperatuur onder de 55 graden daalt, moet de binnentemperatuur minimaal 68 graden Fahrenheit zijn.
- ’s Nachts (22.00 uur tot 06.00 uur): Je binnentemperatuur moet minimaal 62 graden Fahrenheit zijn, ongeacht hoe het buiten aanvoelt.
- Warm water: Je hebt 365 dagen per jaar recht op warm water met een constante minimumtemperatuur van 120 graden Fahrenheit.
Wat verandert er dit jaar?
In voorgaande jaren zorgde het 311-systeem voor veel frustratie bij huurders. Als meerdere huurders in hetzelfde gebouw melding maakten van een gebrek aan verwarming, werd alleen de eerste klacht als het belangrijkste probleem behandeld.
Volgende telefoontjes werden simpelweg als dubbel gemarkeerd, waardoor velen het gevoel hadden genegeerd te worden.
Vanaf dit seizoen is die procedure officieel veranderd.
Inspecteurs zijn nu verplicht om alle appartementen te inspecteren waarvoor niet-anonieme klachten zijn ingediend. Klachten uit meerdere woningen in één gebouw worden niet langer als dubbele klachten gebundeld.
Dit is een enorme verandering, vooral omdat steeds meer gebouwen tegenwoordig beschikken over individuele verwarming per woning.
Hoe dien je een klacht over de verwarming in?
Als je merkt dat je zit te rillen, neem dan eerst contact op met je huisbaas. Als die niet reageert, is het tijd om actie te ondernemen:
- Bel 311 of TTY (212) 504-4115.
- Dien een melding in via 311ONLINE of 311MOBILE.
- Je kunt ervoor kiezen om anoniem een klacht in te dienen. Als je dat doet, kiest een inspecteur willekeurig een appartement in je gebouw uit om te controleren.
Zodra je klacht is ingediend, zal het Department of Housing Preservation and Development (HPD) proberen de eigenaar van je gebouw hiervan op de hoogte te stellen.
Als de verwarming uit blijft, komt er een inspecteur in uniform bij je langs en legt hij indien nodig boetes op. Je kunt de status van je klacht makkelijk volgen.
Een korte opmerking voor bewoners van NYCHA
NYCHA is momenteel bezig met het moderniseren van de verwarmingsregelaars in meer dan 60 wooncomplexen.
Deze gemoderniseerde systemen zijn bedoeld om een einde te maken aan de historische oververhitting, door de temperatuur overdag tussen 72 en 74 graden te houden en ’s nachts tussen 69 en 71 graden.
Als je temperatuur buiten het wettelijke bereik valt, of als je koude radiatoren hebt terwijl de kleppen openstaan, bel dan het Customer Contact Center op 718-707-7771 of gebruik de MyNYCHA-app.