Queda casi medio año de MetroCards antes de que la tarjeta OMNY tome el relevo, y los viajeros ya están teniendo problemas.
Últimamente, muchos neoyorquinos han expresado en las redes sociales su frustración por los retrasos en los cargos a sus cuentas OMNY, que parecen producirse en momentos aleatorios.
Los usuarios han informado de que los cargos por viajes en metro y autobús a veces aparecen varios días, o incluso hasta una semana o más, después de haber viajado realmente.
En algunos casos, aparecen varios cargos a la vez en un «grupo», lo que puede resultar confuso y dificultar el seguimiento de los gastos o la detección de posibles errores.
¿Cuál es el problema? ¿Por qué ocurre?
Aunque muchos viajeros se han topado con el problema de forma esporádica desde que OMNY está en el candelero, un gran volumen de usuarios ha visto cómo el problema se hacía más evidente en las últimas semanas.
Desde entonces, la MTA ha reconocido el problema, atribuyéndolo a los continuos errores de actualización del software durante la transición de MetroCard.
Los fallos pueden incluir retrasos en el procesamiento de los pagos con tarjeta bancaria, que luego aparecen en bloque en los extractos bancarios.
¿Me están cobrando de más?
La MTA ha declarado que estos retrasos pueden continuar durante todo el verano mientras trabaja para mejorar el sistema OMNY, pero insiste en que no se está cobrando de más a los usuarios, sino que se les factura más tarde de lo previsto.
John McCarthy, jefe de política y relaciones externas de la MTA, dijo a LA CIUDAD a principios de esta semana que «no hemos visto que se haya cobrado de más a nadie».
«Lo que estamos viendo [en su lugar] son cargos retrasados y luego vienen en un grupo».
¿Cuándo se arreglarán estos fallos?
Según la MTA, es probable que los viajeros vean este tipo de cargos retrasados durante el resto de 205, y que se pongan en orden a principios del nuevo año.
Coincidiendo con la retirada progresiva de la MetroCard y el paso a OMNY, Jessie Lazarus, jefa adjunta de empresas comerciales de la MTA, ha declarado: «Nuestro sistema está aumentando su capacidad y se está volviendo escalable, de modo que cuando la MetroCard desaparezca en enero de 2026, estaremos listos».
¿Qué se puede hacer ante este problema?
Por el momento, no hay mucho que los neoyorquinos puedan hacer con respecto a estos cargos retrasados de OMNY, aparte de mantener un ojo en sus cuentas de OMNY.
Los que tengan una cuenta OMNY en línea pueden ver el historial de viajes y compararlo con los cargos de su tarjeta o cuenta bancaria.
Consejo: Deje que los cargos sigan su curso durante un par de días hábiles después de que lleguen, compare con sus viajes, y si todavía no coinciden, entonces póngase en contacto con el soporte de OMNY.