Vuelve el frío, lo que significa que ha comenzadola «temporada de calefacción» oficial de Nueva York.
Este periodo, que va del 1 de octubre al 31 de mayo, conlleva requisitos legales estrictos para los propietarios de los cinco distritos.
Si tu piso está helado, probablemente no estés exagerando. Los propietarios de los edificios están obligados por ley a proporcionar calefacción y agua caliente adecuadas a sus inquilinos.
Las normas exactas sobre la temperatura
Hay unos umbrales específicos que tu edificio debe cumplir según la hora del día:
- Durante el día (de las 6:00 a. m. a las 10:00 p. m.): si la temperatura exterior baja de los 55 grados, la temperatura interior debe ser de al menos 68 grados Fahrenheit.
- Por la noche (de las 22:00 a las 6:00): la temperatura interior debe ser de al menos 62 grados Fahrenheit, independientemente de la sensación térmica exterior.
- Agua caliente: Tienes derecho a agua caliente los 365 días del año a una temperatura mínima constante de 120 grados Fahrenheit.
¿Qué cambia este año?
En años anteriores, el sistema 311 frustraba a muchos inquilinos. Cuando varios inquilinos del mismo edificio denunciaban la falta de calefacción, solo se consideraba como problema principal la primera queja.
Las llamadas posteriores se marcaron simplemente como duplicadas, lo que hizo que muchos se sintieran ignorados.
A partir de esta temporada, ese proceso ha cambiado oficialmente.
Ahora los inspectores están obligados a inspeccionar todos los pisos que presenten quejas no anónimas. Las quejas procedentes de varias viviendas de un mismo edificio ya no se agruparán como duplicadas.
Esto supone un cambio enorme, sobre todo porque ahora cada vez más edificios cuentan con calefacción individualizada por vivienda.
Cómo presentar una queja por la calefacción
Si te encuentras tiritando de frío, ponte primero en contacto con tu casero. Si no te hace caso, es hora de pasar a la acción:
- Llama al 311 o al TTY (212) 504-4115.
- Presenta una denuncia a través de 311ONLINE o 311MOBILE.
- Puedes optar por presentar la denuncia de forma anónima. Si lo haces, un inspector seleccionará al azar un piso de tu edificio para inspeccionarlo.
Una vez presentada tu reclamación, el Departamento de Conservación y Desarrollo de la Vivienda (HPD) intentará notificárselo al propietario de tu edificio.
Si la calefacción sigue sin funcionar, un inspector uniformado visitará tu piso y te pondrá una multa si procede. Puedes seguir fácilmente el estado de tu reclamación.
Una nota rápida para los residentes de la NYCHA
La NYCHA está modernizando actualmente los sistemas de control de calefacción en más de 60 complejos residenciales.
Estos sistemas mejorados tienen como objetivo acabar con el sobrecalentamiento habitual, manteniendo las temperaturas diurnas entre 72 y 74 grados y las nocturnas entre 69 y 71 grados.
Si la temperatura se sale del rango legal, o si tienes radiadores fríos con las válvulas abiertas, llama al Centro de Atención al Cliente al 718-707-7771 o usa la app MyNYCHA.