Esperamos que ya tengas tu tarjeta OMNY, pero si no es así, vas a tener que conseguir una antes de finales de 2025.
Con la desaparición de la MetroCard, y los neoyorquinos acudiendo en masa a conseguir tarjetas OMNY (e incluso algunos afortunados consiguiendo tarjetas OMNY de tarifa reducida y tarjetas OMNY para estudiantes), cada vez es más importante adelantarse a las tendencias del transporte público.
Pero lo sabemos, es caótico y puede ser mucho todo a la vez, especialmente si te estás acostumbrando a tu nueva tarjeta. Tanto que puede que incluso... ¡la pierdas!
No temas, en esta guía te guiaremos paso a paso sobre qué hacer si pierdes tu nueva y reluciente tarjeta OMNY. Nosotros te ayudamos.
Paso 1: Informar de la pérdida/robo de la tarjeta
El primer paso en caso de perder su tarjeta OMNY es informar de ello y tratar de desactivarla. He aquí cómo hacerlo en función de la tarjeta OMNY que tenga.
Tarjeta OMNY Estándar
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Si su tarjeta está vinculada a una cuenta OMNY en línea: Inicie sesión en omny.info para suspender la tarjeta perdida y transferir su saldo a una nueva.
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Si su tarjeta no está vinculada: Desafortunadamente, el saldo no puede ser recuperado. Se recomienda registrar futuras tarjetas a una cuenta OMNY para proteger su saldo. Si su tarjeta no está vinculada, no se pueden añadir fondos adicionales, ya que ninguna tarjeta de débito o crédito está vinculada.
Tarjeta OMNY de tarifa reducida
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Si su tarjeta está vinculada a una cuenta OMNY en línea: Inicie sesión en omny.info para suspender la tarjeta perdida.
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Si su tarjeta no está vinculada: Llame al Servicio al Cliente de OMNY al 877-789-6669 para suspender la tarjeta proporcionando su número.
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Si la tarjeta no está vinculada y usted no tiene el número de tarjeta: Visite un punto de atención al cliente, como el Centro de Atención al Cliente de la MTA en 3 Stone Street en el Bajo Manhattan, para informar de la pérdida y obtener un reemplazo. El saldo en el momento de la sustitución se transferirá a su nueva tarjeta.
Tarjeta OMNY para estudiantes
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Informe de la pérdida a la administración de su escuela tan pronto como sea posible. Ellos desactivarán la tarjeta antigua y emitirán una de reemplazo.
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Tenga en cuenta que algunas escuelas pueden no ser capaces de proporcionar reemplazos inmediatos y pueden tener limitaciones en el número de reemplazos emitidos.
Tarjeta OMNY Fair Fares
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Acceda a su cuenta ACCESS HRA en nyc.gov/accessfairfares y seleccione «Denunciar pérdida o robo de la tarjeta Fair Fares OMNY».
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Alternativamente, llame al 311 para obtener ayuda.
Paso 2: Obtener un reemplazo
En términos de obtener un reemplazo de su tarjeta OMNY perdida o robada, una vez más depende del tipo de tarjeta que tenga.
Si estás reemplazando una tarjeta OMNY estándar, vas a tener que comprar una nueva en una máquina (utiliza este mapa para encontrar una). Y si registraste la antigua, puedes transferir el saldo a la nueva tarjeta.
Si vas a sustituir una tarjeta OMNY de estudiante, díselo a tu centro de estudios y te darán una nueva.
Si va a sustituir una tarjeta OMNY de tarifa reducida, acuda a un punto de atención al cliente de la MTA para recibir una nueva.
Si está reemplazando una tarjeta OMNY de tarifa justa, se le enviará una nueva por correo en un plazo de 2 a 3 semanas después de informar del problema. Tenga en cuenta que todas las tarjetas de sustitución se envían por correo; no es posible recogerlas en persona.
Paso 3: Protegiendo su Nueva Tarjeta OMNY
Una vez que reciba su nueva tarjeta OMNY, es ESENCIAL que la cuide y proteja la información asociada a ella.
Comience por vincular su tarjeta OMNY a una cuenta OMNY gratuita y segura en línea (si aún no lo ha hecho). Esto facilitará el futuro en caso de que se pierda de nuevo o tenga problemas con su saldo o cuenta OMNY.
Además, asegúrese de mantener un registro de la información de su cuenta por separado también. Anote su número de tarjeta OMNY, CVV y fecha de caducidad en algún lugar para que siempre lo tenga por si acaso.