Con el invierno a la vuelta de la esquina y National Grid estimando que 1,2 millones de clientes de algunas zonas de Brooklyn, Queens y Staten Island pagarán este año una media de 87 dólares más en las facturas de energía, mantener los pisos calientes ya supondrá un esfuerzo para los presupuestos familiares. Pero para una inquilina de Nueva York, la culpable de que sus gastos se dispararan fue una confusión en la facturación de Con Edison.
Así es como se produjo este error que duró una década, y cómo los inquilinos de Nueva York pueden comprobar que solo están pagando su propia electricidad.
Una mujer de Queens pagó sin saberlo la factura de la luz de su vecino durante una década
Nicole Niceforo le contó a Fox 5 NY que pasó años limitando con mucho cuidado su consumo de electricidad porque sus facturas le parecían inusualmente altas. Llegó incluso a lavar los platos a mano y a restringir al máximo el uso del aire acondicionado para mantener los gastos bajo control.
A pesar de sus esfuerzos por ahorrar, las facturas no paraban de subir. Pero resulta que el problema no era en absoluto su consumo de energía. Llevaba 10 años pagando la electricidad de su vecino de arriba.
Este extraño error de facturación salió a la luz después de que Con Edison intercambiara por error las cuentas asociadas a los dos pisos, lo que hizo que la mujer acabara pagando la factura de la luz de otra persona.
Más que una leyenda urbana
Aunque un error de facturación que dura una década pueda parecer una casualidad de una entre un millón, los contadores cruzados son un problema documentado.
Entre 2022 y 2024 se presentaron ante los reguladores del estado de Nueva York casi 200 reclamaciones relacionadas con errores en la instalación de contadores inteligentes de Con Edison.
En otro caso, al parecer, otro propietario pagó de más unos 11 000 dólares a lo largo de siete años porque su contador estaba vinculado por error a la cuenta de un vecino.
Cómo asegurarte de que pagas solo tu propia electricidad en Nueva York
Antes de que empieces a mirar de reojo a tu vecino de arriba, hay una precaución relativamente sencilla que pueden tomar los inquilinos de Nueva York: asegúrate de que el contador asociado a tu cuenta de Con Edison pertenece realmente a tu piso.
Si tu factura de la luz te parece inusualmente alta o no se ajusta al consumo real de tu hogar, vale la pena investigarlo antes de que se acumulen años de cobros. Sobre todo porque los ajustes de facturación tienen un plazo de seis años.
Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir:
- Comprueba tu número de contador: compara el número que aparece en tu factura de Con Edison con el del contador físico asignado a tu piso. Si no coinciden, ponte en contacto con la compañía eléctrica
- Solicita una inspección del contador: si sospechas que hay un cruce de contadores o una lectura errónea, ponte en contacto con Con Edison para solicitar una investigación formal o una comprobación del contador
- Guarda todo: guarda copias de todas las facturas de luz, correos electrónicos, solicitudes de inspección y correspondencia con Con Edison y la administración de tu edificio
- Haz un seguimiento por escrito: si informas de un posible problema de facturación, lleva un registro escrito de tu solicitud y de cualquier respuesta que recibas
Puedes ponerte en contacto con Con Edison a través de su página web oficial o de los canales de atención al cliente para informar de un posible problema de facturación.
Más formas de ahorrar: Los neoyorquinos pueden ahorrar hasta 135 dólares al mes en las facturas de Con Edison este invierno gracias a los programas de ayuda del estado. Comprueba si cumples los requisitos y solicita la ayuda por internet en menos de cinco minutos.
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