Se você já passou um fim de semana percorrendo os corredores lotados da Costco, sabe como é. Você finalmente enche o carrinho com produtos a granel e lanches, só para se deparar com o maior obstáculo: a fila enorme e lenta do caixa.
A gigante do varejo está lançando uma grande mudança. A Costco está atualmente testando caixas automáticas de alta velocidade que prometem processar sua compra em menos de dez segundos.
Veja aqui exatamente como funciona o novo processo.
A estratégia do “pré-scanner”
Em vez de esperar para descarregar suas compras enormes na esteira rolante, um funcionário da Costco vem até você. Enquanto você ainda está na fila, um funcionário usa um scanner portátil para pré-escanejar cada item dentro do seu carrinho.
Isso elimina a etapa demorada de descarregar e recarregar seus itens no caixa.
O quiosque de 8 segundos
Quando você chega à frente da fila, todo o seu pedido já está processado no sistema. Tudo o que você precisa fazer é se aproximar do quiosque automatizado, escanear seu cartão de associado, e seus itens aparecerão magicamente na tela.
Então, basta encostar seu cartão para pagar. De acordo com o diretor financeiro da Costco, Gary Millerchip, esse processo simplificado permite “um tempo médio de transação de cerca de oito segundos”.
Onde você pode encontrar isso?
Atualmente, essas estações automatizadas de alta velocidade estão em fase de testes em algumas lojas selecionadas.
A mudança tem sido muito bem-sucedida até agora, com Millerchip observando durante a teleconferência sobre os resultados do segundo trimestre da empresa: “Os primeiros resultados mostram que isso está melhorando o fluxo de tráfego, e recebemos ótimos comentários dos membros.”
Os clientes que já testaram estão chamando isso de “grande economia de tempo”, porque não precisam mais tirar itens pesados a granel dos carrinhos.
À medida que a Costco continua a implementar essas melhorias digitais, os dias em que você passava 20 minutos esperando para pagar suas compras podem em breve ser coisa do passado.
Fica de olho na tua próxima ida às compras no fim de semana — talvez você consiga experimentar o caixa mais rápido da Costco de todos os tempos.
