O frio está voltando, o que significa que a “temporada de aquecimento” oficial de Nova York já começou.
Esse período, que vai de 1º de outubro a 31 de maio, traz exigências legais rigorosas para os proprietários nos cinco distritos.
Se seu apartamento parece estar congelando, provavelmente você não está exagerando. Os proprietários de prédios são legalmente obrigados a fornecer aquecimento e água quente adequados aos seus inquilinos.
As regras exatas de temperatura
Existem limites específicos que o seu prédio precisa cumprir, dependendo da hora do dia:
- Durante o dia (das 6h às 22h): se a temperatura externa cair abaixo de 55 graus, a temperatura interna deve ser de pelo menos 68 graus Fahrenheit.
- À noite (22h às 6h): a temperatura interna deve ser de pelo menos 62 graus Fahrenheit, independentemente de como esteja lá fora.
- Água quente: você tem direito a água quente 365 dias por ano, a uma temperatura mínima constante de 120 graus Fahrenheit.
O que está mudando este ano
Nos anos anteriores, o sistema 311 frustrou muitos inquilinos. Quando vários inquilinos do mesmo prédio reclamavam da falta de aquecimento, só a primeira reclamação era tratada como o problema principal.
As ligações seguintes foram simplesmente marcadas como duplicatas, fazendo com que muitos se sentissem ignorados.
A partir desta temporada, esse processo mudou oficialmente.
Agora, os inspetores são obrigados a inspecionar todos os apartamentos que apresentarem reclamações não anônimas. Reclamações provenientes de várias unidades de um mesmo prédio não serão mais agrupadas como duplicatas.
Essa é uma mudança enorme, especialmente porque agora mais prédios têm aquecimento individual por apartamento.
Como registrar uma reclamação sobre aquecimento
Se você estiver tremendo de frio, entre em contato com o seu locador primeiro. Se ele não responder, é hora de agir:
- Ligue para o 311 ou TTY (212) 504-4115.
- Faça uma denúncia pelo 311ONLINE ou 311MOBILE.
- Você pode optar por fazer a denúncia anonimamente. Se fizer isso, um inspetor vai escolher aleatoriamente um apartamento no seu prédio para verificar.
Assim que sua reclamação for registrada, o Departamento de Preservação e Desenvolvimento Habitacional (HPD) tentará notificar o proprietário do seu prédio.
Se o aquecimento continuar desligado, um inspetor uniformizado vai visitar seu apartamento e aplicar multas, se for o caso. Você pode acompanhar facilmente o andamento da sua reclamação.
Uma observação rápida para os moradores da NYCHA
A NYCHA está atualmente modernizando os controles de aquecimento em mais de 60 conjuntos habitacionais.
Esses sistemas modernizados têm como objetivo acabar com o superaquecimento de sempre, mantendo as temperaturas diurnas entre 72 e 74 graus e as noturnas entre 69 e 71 graus.
Se a temperatura sair da faixa legal, ou se você tiver radiadores frios com válvulas abertas, ligue para a Central de Atendimento ao Cliente no número 718-707-7771 ou use o aplicativo MyNYCHA.