Als je ook maar een beetje op ons lijkt, staat je bankafschrift vol met stiekeme, terugkerende abonnementen waarvan je helemaal vergeten was dat je je erop had aangemeld. En laten we eerlijk zijn: de enige reden dat je ze nog niet hebt opgezegd , is omdat het kan aanvoelen als een eindeloos spelletje klantenserviceroulette, waarbij je heen en weer wordt gestuurd tussen telefoonmenu’s, wachtmuziek en doorverbindingen.
Een abonnement afsluiten? Een fluitje van een cent, met één klik. Proberen op te zeggen? Daar is bijna een wet van het Congres voor nodig.
Dat verandert allemaal op 1 oktober 2026. Burgemeester Zohran Mamdani en het NYC Department of Consumer and Worker Protection (DCWP) hebben zojuist een historische ‘Click-to-Cancel’-wet aangekondigd die deze abonnementsvallen van bedrijven in de vijf stadsdelen officieel verbiedt, waardoor het net zo makkelijk wordt om je af te melden voor een dienst als om je aan te melden.
Deze ingrijpende maatregel voor consumentenbescherming zal New Yorkers naar schatting elk jaar tot wel 162,5 miljoen dollar en 600.000 uur besparen.
Hoe de ‘Click-to-Cancel’-regel van NYC eigenlijk werkt
De definitieve regel,aangenomen door burgemeester Zohran Mamdani en het NYC Department of Consumer and Worker Protection (DCWP), richt zich op automatische verlengingen en doorlopende serviceabonnementen.
Zodra de wet dit najaar van kracht wordt, zijn bedrijven in alle vijf stadsdelen wettelijk gebonden aan strenge nieuwe transparantierichtlijnen. Dit is precies wat er voor jou verandert:
- De ‘Same-Medium Rule’: als je je online voor een abonnement hebt aangemeld, moet het bedrijf je de mogelijkheid bieden om het online op te zeggen. Je hoeft niet meer gedwongen te worden om de klantenservice te bellen of een brief te sturen, alleen maar om een internetabonnement op te zeggen
- Geen verplichte retourkosten: Als een bedrijf je ‘gratis proefversies’ of promotieartikelen stuurt zonder je uitdrukkelijke, bevestigende toestemming, worden deze wettelijk beschouwd als onvoorwaardelijke geschenken. Het bedrijf kan je niet dwingen om retourkosten te betalen om op te zeggen
- Glasheldere deadlines: Voor elk abonnement van een jaar of langer moeten bedrijven je 15 tot 45 dagen voor de opzegtermijn expliciet op de hoogte stellen van een aanstaande automatische verlengingskosten
- De waarschuwing voor de gratis proefperiode van 3 dagen: Als je je aanmeldt voor een gratis proefperiode die langer dan een maand duurt, moet het bedrijf je 3 tot 21 dagen voordat de proefperiode afloopt op de hoogte stellen van de aanstaande kosten, zodat je niet per ongeluk wordt gefactureerd
- Geen vertragingstactieken: Het is bedrijven strikt verboden om op te hangen, valse informatie te geven of je opzegverzoek opzettelijk te vertragen
De uitzondering ‘Save Offer’: Bedrijven mogen je nog steeds een korting of een speciale aanbieding doen om je te overtuigen om te blijven, maar ze mogen die aanbieding niet gebruiken om je recht op onmiddellijke opzegging te vertragen, te blokkeren of uit te stellen als je nee zegt.
De kosten van abonnementsvallen
Deze strenge maatregel komt op een cruciaal moment voor de portemonnee van de lokale bevolking.
Volgens gegevens van het DCWP en Consumer Reports kosten verborgen onzinvergoedingen en roofzuchtige abonnementsvallen een gemiddeld gezin van vier personen maar liefst 3.200 dollar per jaar.
Burgemeester Mamdani zei in een verklaring:
Wat gebeurt er als een bedrijf de wet overtreedt?
De stad vraagt het niet langer alleen – ze dwingt de regel af. Vanaf 1 oktober krijgen bedrijven die het ‘Click-to-Cancel’-protocol overtreden te maken met forse civielrechtelijke boetes en zijn ze wettelijk verplicht je geld terug te betalen:
- Eerste overtreding: 525 dollar
- Tweede overtreding: $1.050
- Derde en volgende overtredingen: 3.500 dollar
Naast de boetes bepaalt de wet dat elk bedrijf dat in overtreding wordt bevonden, strikt aansprakelijkis voor volledige terugbetaling– wat betekent dat ze je elke dollar moeten terugbetalen die in rekening is gebracht vanaf je allereerste poging om op te zeggen.
Hoe je deze herfst een klacht indient
Als een bedrijf je na de deadline in oktober nog steeds aan het lijntje houdt, hoef je dat niet zomaar te accepteren. Het DCWP gaat dan officieel klachten registreren en bemiddelen.
Vanaf 1 oktober 2026 kun je bedrijven die zich niet aan de regels houden rechtstreeks melden via:
- Bellen naar 311
- Het officiële online klachtenportaal van NYC
- Per post, telefoon of fax
Bij geldige klachten wordt een bemiddelaar van het DCWP toegewezen om je documenten te bekijken, contact op te nemen met het bedrijf en een oplossing af te dwingen. Je kunt meer details vinden en je aanmelden voor officiële sms- of e-mailmeldingen van de stad, rechtstreeks op de NYC Click-to-Cancel-hub.