We hebben nog maar een half jaar MetroCards voordat de OMNY-kaart het volledig overneemt, en forenzen lopen nu al tegen problemen aan!
Veel New Yorkers hebben de laatste tijd op sociale media hun frustratie geuit over vertraagde afschrijvingen van hun OMNY-rekeningen, die op willekeurige tijden lijken te komen.
Reizigers hebben gemeld dat de kosten voor metro- en busreizen soms pas een paar dagen, of zelfs een week of meer, nadat ze daadwerkelijk hebben gereisd op hun rekening staan.
In sommige gevallen verschijnen meerdere kosten tegelijk in een “cluster”, wat verwarrend kan zijn en het moeilijker maakt om je uitgaven bij te houden of mogelijke fouten te ontdekken.
Dus wat is het probleem hier, waarom gebeurt het?
Hoewel veel forenzen het probleem sporadisch zijn tegengekomen sinds OMNY in de schijnwerpers staat, hebben veel gebruikers het probleem de afgelopen weken duidelijker gezien.
De MTA heeft het probleem zelfs erkend en wijt het aan bugs in software-updates tijdens de overgang van MetroCard.
De bugs kunnen vertragingen veroorzaken bij het verwerken van betalingen met bankkaarten, die vervolgens in grote hoeveelheden op bankafschriften verschijnen.
Word ik te veel in rekening gebracht?
Ze hebben verklaard dat deze vertragingen de hele zomer kunnen aanhouden terwijl ze werken aan de verbetering van het OMNY-systeem, maar ze houden vol dat rijders niet te veel in rekening worden gebracht – alleen maar later dan verwacht.
John McCarthy, MTA hoofd van beleid en externe betrekkingen, vertelde THE CITY eerder deze week dat “we niet hebben gezien dat iemand te veel heeft betaald”.
“Wat we [in plaats daarvan] zien zijn vertraagde facturen en dan komen ze in een cluster.”
Wanneer worden deze bugs verholpen?
Volgens de MTA zullen forenzen dit soort vertraagde toeslagen waarschijnlijk gedurende de rest van 205 zien, en zullen ze aan het begin van het nieuwe jaar worden opgeruimd.
Jessie Lazarus, plaatsvervangend hoofd commerciële ondernemingen van de MTA, zei: “Dit is ons systeem dat capaciteit toevoegt en schaalbaar wordt, zodat we tegen de tijd dat de MetroCard uit gebruik wordt genomen in januari 2026, er helemaal klaar voor zijn”.
Wat kan ik aan dit probleem doen?
Op dit moment kunnen New Yorkers niet veel doen aan deze vertraagde OMNY-kosten, behalve hun OMNY-rekeningen in de gaten houden!
Als je een online OMNY-account hebt, kun je de reisgeschiedenis bekijken en deze vergelijken met de kosten op je kaart/bankrekening.
Tip: Laat de kosten een paar werkdagen nadat ze zijn binnengekomen op hun beloop, vergelijk ze met je reizen en als ze nog steeds niet overeenkomen, neem dan contact op met OMNY support.