Maandagochtend ging chaotisch van start toen een wereldwijde internetstoring gelinkt aan Amazon Web Services (AWS) honderden websites en apps platlegde, waaronder belangrijke diensten die dagelijks door New Yorkers worden gebruikt zoals Venmo, Snapchat, McDonald’s en Delta Air Lines.
De storing begon kort na 3 uur EST, toen AWS-Amazons enorme cloud computing netwerk dat een groot deel van het internet van stroom voorziet, een storing kreeg in een van zijn belangrijkste datacenters in de VS.
Tegen 7 uur ’s ochtends werden Downdetector.com, dat internetstoringen bijhoudt, overspoeld met meldingen van storingen, met meer dan 6,5 miljoen gebruikersmeldingen wereldwijd en meer dan 1 miljoen alleen al in de VS.
Aan het begin van de middag zei Amazon dat het de storing “volledig had verholpen” en “tekenen van herstel” zag.
Sommige diensten bleven echter vertragingen en connectiviteitsproblemen ondervinden. Het bedrijf gaf later toe dat het probleem te wijten was aan een intern monitoringsysteem dat gekoppeld was aan zijn Elastic Compute Cloud (EC2), de virtuele servers waarmee duizenden bedrijven hun apps kunnen hosten.
De laatste update van Amazon (13:30 uur EST) bevestigde dat hoewel de activiteiten grotendeels waren hersteld, sommige diensten nog steeds last hadden van reststoringen. Het verklaarde:
We zien een aanzienlijk herstel bij de meeste AWS-services. Sommige verzoeken kunnen nog steeds worden afgehandeld terwijl we de achterstand wegwerken.
Het incident heeft een groot deel van het internet tijdelijk platgelegd. Populaire sociale platforms, betalingssystemen en streamingdiensten werden het zwaarst getroffen en sommige waren maandag laat nog aan het herstellen. De belangrijkste getroffen platforms waren onder andere
- Canva
- Coinbase
- Delta luchtvaartmaatschappijen
- Discord
- Disney+
- DoorDash
- Duolingo
- Etsy
- Fortnite
- Gmail
- Google Maps
- Hulu
- McDonald’s app
- Netflix
- Prime Video
- Ring
- Robinhood
- Roblox
- Shopify
- Signaal
- Snapchat
- Spotify
- TikTok
- United Airlines
- Venmo
- Wordle
- YouTube
Zelfs overheidswebsites zoals Gov.uk in het Verenigd Koninkrijk en Amerikaanse federale diensten zoals de Medicare-portal gingen kort offline.
Tech-experts noemden de gebeurtenis van maandag opnieuw een waarschuwing over de groeiende afhankelijkheid van de wereld van een handvol bedrijven die de infrastructuur van het web beheren. Cyberbeveiligingsspecialist Rimesh Patel verklaarde:
Deze grote storing onderstreept een grimmige realiteit: bedrijfsactiviteiten die verband houden met één kritieke leverancier in een regio kunnen leiden tot wereldwijde instabiliteit.
Mehdi Daoudi, CEO van Catchpoint, schat dat de financiële gevolgen kunnen oplopen tot honderden miljarden dollars door productiviteitsverlies, stilgelegde bedrijfsactiviteiten en reisonderbrekingen.
Hoe NYC werd beïnvloed
In heel New York meldden forenzen en werknemers de hele ochtend storingen. Betalingen op Venmo mislukten, leveringen op DoorDash vertraagden en sommige kantoren die vertrouwden op Canva, Slack of Zoom ondervonden storingen.
Reizigers op LaGuardia en JFK meldden ook kleine vertragingen door problemen met het boeken van vluchten.
Hoewel de meeste diensten aan het begin van de middag weer online waren, waarschuwde de statuspagina van Amazon dat de resterende vertragingen “de rest van de dag” konden aanhouden.
Het grotere plaatje
De storing volgt op een soortgelijke massale storing in juli 2024, toen een software-update van cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike een wereldwijde technische storing veroorzaakte. Deze laatste AWS-storing, hoewel van kortere duur, benadrukte opnieuw hoe zelfs een enkele technische storing grenzen, banken en huizen kan overschrijden.
Vanaf maandagmiddag zei AWS dat het herstel “goed op gang” was.