We hopen dat je nu je OMNY-kaart hebt, maar als dat niet zo is, moet je er voor het einde van 2025 een hebben.
Nu de MetroCard verdwijnt en New Yorkers massaal OMNY-kaarten kopen (en sommige gelukkigen zelfs OMNY-kaarten met korting en OMNY-kaarten voor studenten krijgen), wordt het nog belangrijker om de trends in het openbaar vervoer voor te blijven.
Maar we weten het, het is chaotisch en het kan veel tegelijk zijn, vooral als je nog moet wennen aan je nieuwe kaart. Zo veel zelfs dat je hem misschien... kwijtraakt!
Vrees niet, in deze gids leggen we stap voor stap uit wat je moet doen als je je gloednieuwe OMNY-kaart kwijtraakt. We hebben je.
Stap 1: Meld de verloren/gestolen kaart
De eerste stap bij het verlies van je OMNY-kaart is het melden en proberen te deactiveren. Hier lees je hoe je dat doet, afhankelijk van welke OMNY-kaart je hebt.
Standaard OMNY-kaart
-
Als je kaart online is gekoppeld aan een OMNY-account: Log in op omny.info om de verloren kaart te schorsen en het saldo over te boeken naar een nieuwe kaart.
-
Als je kaart niet gekoppeld is: Helaas kan het saldo niet worden hersteld. Het is aan te raden om toekomstige kaarten te registreren op een OMNY-account om je saldo te beschermen. Als je kaart niet is gekoppeld, kan er geen extra geld worden toegevoegd omdat er geen debit- of creditcard is gekoppeld.
OMNY-kaart met verlaagd tarief
-
Als je kaart online is gekoppeld aan een OMNY-account: Log in op omny.info om de verloren kaart te blokkeren.
-
Als uw kaart niet gekoppeld is: Bel de OMNY Klantenservice op 877-789-6669 om de kaart te blokkeren door het nummer op te geven.
-
Als de kaart niet gekoppeld is en je het kaartnummer niet hebt: Ga naar een klantenservicelocatie, zoals het MTA Customer Service Center op 3 Stone Street in Lower Manhattan, om het verlies te melden en een vervangende kaart te krijgen. Het saldo op het moment van vervanging wordt overgezet op je nieuwe kaart.
Studenten OMNY-kaart
-
Meld het verlies zo snel mogelijk aan de administratie van je school. Zij zullen de oude kaart deactiveren en een vervangende kaart uitgeven.
-
Houd er rekening mee dat sommige scholen niet in staat zijn om onmiddellijke vervanging te bieden en beperkingen kunnen hebben op het aantal vervangingen dat wordt uitgegeven.
Fair Fares OMNY-kaart
-
Log in op je ACCESS HRA-account op nyc.gov/accessfairfares en selecteer ‘Fair Fares OMNY Card verloren of gestolen melden’.
-
Je kunt ook 311 bellen voor hulp.
Stap 2: Koop een vervangend vervoerbewijs
Hoe je je verloren of gestolen OMNY-kaart kunt laten vervangen, hangt opnieuw af van het soort kaart dat je hebt.
Als je een standaard OMNY-kaart vervangt, moet je gewoon een nieuwe uit een automaat kopen (gebruik deze kaart om er een te vinden). En als je de oude kaart hebt geregistreerd, kun je het saldo overzetten op de nieuwe kaart.
Als je een Student OMNY-kaart vervangt, vertel dit dan aan je school en zij zullen je een vervangende kaart geven.
Als je een OMNY-kaart met gereduceerd tarief vervangt, ga dan naar een MTA-klantenservice om een nieuwe kaart te ontvangen.
Als je een Fair Fare OMNY-kaart vervangt, ontvang je binnen 2 tot 3 weken na het melden van het probleem een nieuwe kaart per post. Houd er rekening mee dat alle vervangende kaarten per post worden verzonden; persoonlijk afhalen is niet mogelijk.
Stap 3: Je nieuwe OMNY-kaart beschermen
Zodra je je nieuwe OMNY-kaart hebt ontvangen, is het ESSENTIEEL om er goed voor te zorgen en de bijbehorende informatie te beschermen.
Begin met het koppelen van je OMNY-kaart aan een gratis en beveiligde OMNY-account online (als je dit nog niet gedaan hebt). Dit maakt de toekomst eenvoudiger voor het geval je je OMNY-kaart weer kwijtraakt of je problemen hebt met je OMNY-saldo of -rekening.
Zorg er ook voor dat je je rekeninginformatie apart bijhoudt. Schrijf je OMNY-kaartnummer, CVV en vervaldatum ergens op zodat je ze altijd bij de hand hebt, voor het geval dat.