Se hai mai passato un fine settimana a districarti tra i corridoi affollati di Costco, sai bene come funziona. Finalmente riempi il carrello di prodotti sfusi e snack, solo per imbatterti nell’ostacolo finale: la fila enorme e lenta alla cassa.
Il gigante dei magazzini sta introducendo un cambiamento importante. Costco sta attualmente testando delle casse automatiche ad alta velocità che promettono di elaborare il tuo ordine in meno di dieci secondi.
Ecco come funziona esattamente il nuovo processo.
La strategia del “Pre-Scan”
Invece di aspettare di scaricare la tua enorme spesa sul nastro trasportatore, un dipendente di Costco viene da te. Mentre sei ancora in fila, un membro dello staff usa uno scanner portatile per pre-scansionare ogni singolo articolo direttamente nel tuo carrello.
Questo elimina la fase che richiede tempo di scaricare e ricaricare i tuoi articoli alla cassa.
Il chiosco da 8 secondi
Quando arrivi in testa alla fila, il tuo intero ordine è già stato elaborato nel sistema. Tutto quello che devi fare è avvicinarti al chiosco automatizzato, scansionare la tua tessera socio e i tuoi articoli appariranno magicamente sullo schermo.
Poi, basta semplicemente avvicinare la carta per pagare. Secondo Gary Millerchip, direttore finanziario di Costco, questo processo semplificato consente “un tempo medio di transazione di circa otto secondi”.
Dove puoi trovarlo?
Al momento, queste stazioni automatizzate ad alta velocità sono in fase di test in alcuni magazzini selezionati.
Il cambiamento ha avuto finora un grande successo, con Millerchip che ha osservato durante la conference call sui risultati del secondo trimestre dell’azienda: “I primi risultati mostrano che questo sta migliorando il flusso di traffico e abbiamo ricevuto ottimi feedback dai soci”.
I clienti che l’hanno provata la definiscono già un “enorme risparmio di tempo” perché non devono più sollevare pesanti articoli sfusi dai loro carrelli.
Mentre Costco continua a introdurre questi miglioramenti digitali, i giorni in cui si passavano 20 minuti ad aspettare per pagare la spesa potrebbero presto diventare un ricordo del passato.
Tieni gli occhi aperti durante la tua prossima spesa nel fine settimana: potresti proprio provare la cassa più veloce di sempre da Costco.
