Buon ottobre, New York! Insieme agli UGG, ai latte alla cannella, alle foglie che cambiano colore e alle decorazioni di Halloween sempre più invadenti, l’inizio di un nuovo mese porta con sé anche alcuni cambiamenti che potrebbero davvero semplificarti un po’ la vita – e alleggerire il tuo portafoglio.
La nuova norma “Click to Cancel” di New York è ufficialmente in vigore, rendendo più facile liberarsi degli abbonamenti indesiderati e mettendo un freno alle trappole degli abbonamenti. Se puoi iscriverti con un clic, le aziende devono permetterti di disdire allo stesso modo. Ecco cosa devono sapere i newyorkesi.
Cos’è la norma “Click to Cancel” di New York?
In breve: iscriversi non dovrebbe essere più facile che disiscriversi. La norma riguarda i rinnovi automatici e gli abbonamenti in corso, obbligando le aziende a spiegare chiaramente i termini e a fornire un modo semplice per disdire utilizzando lo stesso metodo usato per iscriversi.
Quindi, se ti sei abbonato online, non dovresti essere costretto a chiamare il servizio clienti o a districarti tra menu infiniti per disdire. E se un’azienda rende la procedura inutilmente complicata, puoi presentare un reclamo al Comune.
Sì, questo potrebbe salvarti da quegli abbonamenti dimenticati
Ci siamo passati tutti: ti iscrivi a una prova gratuita, ti prometti che cancellerai prima del primo addebito, te ne dimentichi completamente e all’improvviso scopri un abbonamento mensile che non usi da mesi. La nuova norma punta proprio a questo tipo di “trappole degli abbonamenti”, compresi i servizi che usano istruzioni confuse o procedure di cancellazione lunghe per scoraggiare i clienti dal disdire.
Secondo le stime del Roosevelt Institute, New York City sostiene che questa norma potrebbe far risparmiare ai newyorkesi da 21,5 a 162,5 milioni di dollari all’anno. Quindi, d’ora in poi, potrebbe essere un po’ più facile liberarsi di quel servizio di streaming dimenticato, dell’abbonamento alla palestra, dell’abbonamento a un’app o di altri addebiti ricorrenti.
Cos’altro sono tenute a comunicarti le aziende?
- Spiega chiaramente i termini dell’abbonamento prima di accettarli.
- Informati sui tuoi diritti quando acquisti, ti iscrivi o annulli un abbonamento.
- Ottieni il tuo consenso prima di iscriverti a un abbonamento.
- Fornire un modo semplice per disdire utilizzando lo stesso metodo che hai usato per iscriverti.
- Ti informano sulle modifiche ai termini di abbonamento e al rinnovo automatico.
- Evita che ti facciano pagare per restituire i prodotti gratuiti che ti hanno inviato.
E se un’azienda continuasse a rendere impossibile la cancellazione?
È qui che la nuova norma diventa particolarmente utile per i newyorkesi. Se ritieni che un’azienda abbia violato la norma “Click to Cancel”, puoi presentare un reclamo al Dipartimento per la tutela dei consumatori e dei lavoratori (DCWP) di New York.
Puoi segnalare problemi quali:
- Non ti sono state spiegate chiaramente le condizioni dell’abbonamento.
- Ti sei iscritto online ma sei stato costretto a disdire per telefono, di persona o con un altro metodo.
- Un’azienda ha ritardato la tua cancellazione.
- Ti è stato addebitato un abbonamento dopo aver provato a disdirlo.
- Non sei stato informato del rinnovo automatico o delle modifiche ai termini dell’abbonamento.
- Un’azienda ti ha inviato prodotti che non avevi richiesto e si aspettava che li restituissi o che li pagassi.
Il Comune ha lanciato una procedura di reclamo online dedicata specificatamente alle violazioni della norma “Click to Cancel”.
New York è la prima città del Paese ad adottare questa norma
La norma “Click to Cancel” rende inoltre New York il primo comune del Paese ad attuare questo tipo di norma a tutela dei consumatori, secondo quanto dichiarato dalla città. Fa parte di una più ampia iniziativa del Comune volta a contrastare le pratiche che possono rendere le spese quotidiane più difficili da comprendere o evitare, tra cui le “trappole” degli abbonamenti e i costi nascosti.
Quindi, se c’è una cosa che vale la pena fare questo ottobre, potrebbe essere dare un’occhiata al tuo estratto conto e cancellare finalmente quell’abbonamento che ti eri dimenticato di pagare.