Buon venerdì, newyorkesi! Questo è sicuramente un motivo per sorridere durante il tuo tragitto casa-lavoro oggi.
A proposito, hai notato che ultimamente i tuoi compagni di viaggio in metropolitana sono più allegri del solito?
Ok, ok, forse non con questo tempo. E anche se fosse, sarebbe un po’ difficile capirlo con tutti così coperti, dato che le sciarpe di solito nascondono i sorrisi. Ma secondo un recente sondaggio condotto dalla MTA, la soddisfazione degli utenti della metropolitana è ai massimi livelli.
Su chi si basa questo sondaggio? Su un bel po’ di persone, e forse anche su qualcuno che hai avuto accanto durante il tuo viaggio. I risultati provengono da un’ampia indagine condotta su 92.269 passeggeri tra il 14 ottobre e il 2 novembre 2025, disponibile in nove lingue più un’opzione telefonica, che la rende una delle indagini più complete mai realizzate sui passeggeri.
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Il sondaggio mostra che la sicurezza sta andando nella giusta direzione in tutto il sistema. Un record del 63% dei passeggeri dice di sentirsi al sicuro sui treni, con un aumento di sei punti, mentre il 59% dice di sentirsi al sicuro nelle stazioni, in crescita dal 54%.
Forse la cosa più degna di nota è che il 53% dei passeggeri ora dice di sentirsi al sicuro sulle banchine, con un aumento di cinque punti percentuali e la prima volta che tale percentuale supera il 50%. Nel complesso, questi risultati segnalano una crescente fiducia tra i passeggeri e confermano le recenti segnalazioni secondo cui la metropolitana sta diventando un luogo più sicuro in cui viaggiare, aspettare e spostarsi ogni giorno.
Questo aumento conferma un rapporto del 2025 che mostra come la metropolitana abbia registrato il suo anno più sicuro in quasi due decenni, con un calo della criminalità e spostamenti più efficienti. La prova che, nonostante il freddo, la folla e i ritardi occasionali (perché, sì, è sempre la metropolitana), i newyorkesi arrivano a destinazione in modo sicuro e perlo più puntuale.
🏙️ Soddisfazione per quartiere
La soddisfazione è in aumento in tutta la città, con ogni quartiere che ottiene ottimi voti dagli utenti della metropolitana. Manhattan è in testa con il 65%, seguita da vicino da Brooklyn con il 63%, mentre il Queens si attesta al 59%. Il Bronx ha raggiunto un traguardo importante quest’anno, con un livello di soddisfazione che ha raggiunto il 52% per la prima volta dall’inizio del monitoraggio. Staten Island si distingue ancora una volta con un livello di soddisfazione del 79%, invariato ma comunque molto superiore al resto della città, a dimostrazione dell’importanza della costanza.
🚆 Prestazioni della metropolitana
Le ottime prestazioni stanno contribuendo a migliorare questi numeri. Nel 2025 la puntualità nei giorni feriali è stata in media dell’83,7%, rendendo questo anno il migliore mai registrato, con maggio che ha raggiunto il record mensile di tutti i tempi con l’85,2%. Anche il numero di passeggeri è aumentato, con quasi 1,3 miliardi di viaggi in metropolitana effettuati durante l’anno, un aumento del 7% rispetto al 2024. Il sistema ha raggiunto il record giornaliero di 4,65 milioni di passeggeri l’11 dicembre e ha raggiunto il miliardesimo passeggero a metà ottobre, prima rispetto agli anni precedenti, segno evidente che sempre più newyorkesi utilizzano e si affidano alla metropolitana.
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🚌 Autobus, LIRR, Metro North e Access-A-Ride
La metropolitana non è l’unico mezzo di trasporto che sta guadagnando punti: anche gli autobus e i treni pendolari stanno ottenendo ottimi risultati da parte degli utenti.
La soddisfazione complessiva per gli autobus è salita al 61%, con un aumento di otto punti rispetto all’autunno 2024, con gli autobus espressi in testa con il 76% di soddisfazione.
Gli utenti hanno segnalato notevoli miglioramenti in termini di affidabilità, tempi di attesa e ritardi, con un aumento di nove punti o più, mentre i risultati dei distretti hanno mostrato numeri positivi a Manhattan con il 69% e una soddisfazione costante sugli autobus di Staten Island con il 60%.
Per quanto riguarda le ferrovie, la LIRR ha registrato un tasso di soddisfazione complessivo dell’80%, con un’affidabilità dell’86% e una puntualità dell’83%, e diverse diramazioni che hanno superato l’80% di soddisfazione. La Metro-North ha ottenuto risultati ancora migliori, raggiungendo l’87% di soddisfazione complessiva, con le linee Hudson e Harlem all’89% e una percezione della sicurezza eccezionalmente alta:il 93% degli utenti si sente sicuro sui treni e l’87% si sente sicuro nelle stazioni.
La soddisfazione per Access-A-Ride è rimasta costante, attestandosi al 77% complessivo, con l’84% dei passeggeri soddisfatti del loro ultimo viaggio.
Quindi, qual è il quadro generale? I passeggeri si sentono più sicuri, più felici e più fiduciosi quando si spostano in città. I progressi non sono perfetti, ma sono reali e New York continua ad andare avanti, un viaggio alla volta.