Ci auguriamo che abbiate già la vostra tessera OMNY, ma se non l’avete, dovrete procurarvela prima della fine del 2025.
Con la scomparsa della MetroCard e i newyorkesi che si affollano per ottenere le tessere OMNY (e anche alcuni fortunati che ottengono tessere OMNY a tariffa ridotta e tessere OMNY per studenti), sta diventando ancora più importante stare al passo con le tendenze del trasporto pubblico.
Ma lo sappiamo, è caotico e può essere molto in una volta sola, soprattutto se vi state abituando alla vostra nuova tessera. Tanto che potreste anche... perderla?!
Non temete, in questa guida vi spiegheremo passo dopo passo cosa fare se perdete la vostra nuova carta OMNY. Ci pensiamo noi.
Passo 1: denunciare lo smarrimento/il furto della tessera
Il primo passo da compiere in caso di smarrimento della carta OMNY è la denuncia e la disattivazione della stessa. Ecco come fare in base alla carta OMNY in vostro possesso.
Carta OMNY standard
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Se la carta è collegata a un conto OMNY online: Accedere al sito omny.info per sospendere la carta smarrita e trasferirne il saldo su una nuova.
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Se la carta non è collegata: Purtroppo il saldo non può essere recuperato. Si consiglia di registrare le future carte su un conto OMNY per proteggere il saldo. Se la carta non è collegata, non è possibile aggiungere ulteriori fondi, poiché non è collegata alcuna carta di debito o di credito.
Carta OMNY a tariffa ridotta
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Se la carta è collegata a un conto OMNY online: Accedere al sito omny.info per sospendere la carta smarrita.
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Se la carta non è collegata: Chiamare il servizio clienti OMNY al numero 877-789-6669 per sospendere la carta fornendo il suo numero.
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Se la carta non è collegata e non si dispone del numero della carta: recarsi presso un punto di assistenza clienti, come il Centro di assistenza clienti MTA al 3 di Stone Street a Lower Manhattan, per denunciare lo smarrimento e ottenere la sostituzione della carta. Il saldo al momento della sostituzione sarà trasferito sulla nuova carta.
Carta OMNY per studenti
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Segnalate lo smarrimento all’amministrazione della vostra scuola il prima possibile. L’amministrazione provvederà a disattivare la vecchia carta e a rilasciarne una sostitutiva.
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Tenete presente che alcune scuole potrebbero non essere in grado di fornire sostituzioni immediate e potrebbero avere limitazioni sul numero di sostituzioni rilasciate.
Carta Fair Fares OMNY
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Accedere al proprio account ACCESS HRA all’indirizzo nyc.gov/accessfairfares e selezionare “Segnala lo smarrimento o il furto della tessera Fair Fares OMNY”.
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In alternativa, chiamare il 311 per ricevere assistenza.
Passo 2: ottenere una sostituzione
Per quanto riguarda la sostituzione della carta OMNY smarrita o rubata, ancora una volta dipende dal tipo di carta in vostro possesso.
Se state sostituendo una carta OMNY standard, dovrete semplicemente acquistarne una nuova presso un distributore automatico (utilizzate questa mappa per trovarne uno). Se avete registrato la vecchia carta, potete trasferire il saldo sulla nuova carta.
Se state sostituendo una carta Student OMNY, informate la vostra scuola e vi daranno una carta sostitutiva.
Se state sostituendo una carta OMNY a tariffa ridotta, recatevi presso un punto di assistenza clienti MTA per riceverne una nuova.
Se state sostituendo una tessera OMNY a tariffa equa, vi verrà spedita una nuova tessera entro 2 o 3 settimane dalla segnalazione del problema. Tenete presente che tutte le tessere sostitutive vengono spedite per posta; il ritiro di persona non è disponibile.
Fase 3: proteggere la nuova carta OMNY
Una volta ricevuta la nuova carta OMNY, è fondamentale prendersene cura e proteggere le informazioni ad essa associate.
Iniziate collegando la vostra carta OMNY a un conto OMNY gratuito e sicuro online (se non l’avete già fatto). Questo renderà il futuro più facile nel caso in cui la carta venga smarrita di nuovo o si verifichino problemi con il saldo o il conto OMNY.
Inoltre, assicuratevi di tenere traccia delle informazioni sul vostro conto anche separatamente. Annotate da qualche parte il numero della carta OMNY, il CVV e la data di scadenza, in modo da averli sempre a disposizione per ogni evenienza.