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Une récente enquête de satisfaction menée par la MTA révèle les lignes de métro préférées des usagers et celles qui les impressionnent le moins. Les résultats ont été partagés sur Twitter par Dan Garodnick, directeur et président de la Commission d’urbanisme de la ville de New York.
🚇 Lignes de métro les mieux notées
En tête du classement, la ligne 7 décroche la première place avec un taux de satisfaction impressionnant de 73 %. Connue pour relier le Queens à Manhattan et desservir certains des couloirs les plus fréquentés de la ville, la ligne 7 continue de se démarquer auprès des usagers pour ses performances et sa fiabilité.
Les lignes Q et G se partagent la deuxième place, avec chacune un taux de satisfaction de 72 %. La ligne Q, qui relie Brooklyn à Manhattan et au Queens, et la ligne G, qui relie Brooklyn et le Queens sans passer par Manhattan, ont toutes deux obtenu d’excellentes notes de la part des passagers.
La ligne L arrive en quatrième position, avec un taux de satisfaction de 65 %. La ligne L, qui relie Manhattan et Brooklyn, a connu des améliorations majeures ces dernières années, et les usagers semblent l’avoir remarqué.
Unsplash / Jean Woloszczyk
🚧 Lignes de métro les moins bien notées
À l’autre bout du classement, la ligne 5 a reçu la note la plus basse, avec 59 % de satisfaction client, ce qui la place en dernière position dans l’enquête.
Juste derrière, on retrouve les lignes 2 et W, ex æquo à la deuxième place avec 60 % de satisfaction chacune.
La ligne 4 est quatrième à partir du bas, avec 61 % de satisfaction.
Shutterstock / Anthony Correia
Dans l’ensemble, même les notes les plus basses sont plutôt élevées, ce qui est logique d’après les données récentes. Cette enquête fait suite à une autre enquête récente qui montrait les performances record de la MTA en 2025, avec des niveaux de sécurité et de satisfaction des usagers jamais atteints, Manhattan et Staten Island en tête.
En gros ? Les passagers se sentent plus en sécurité et plus heureux dans leurs déplacements en ville, ce qui est super. Bon trajet, New-Yorkais! ❤️