Si alguna vez has pasado un fin de semana recorriendo los abarrotados pasillos de Costco, ya sabes cómo va la cosa. Por fin llenas el carrito de productos a granel y aperitivos, solo para encontrarte con el obstáculo definitivo: la enorme y lenta cola de la caja.
El gigante de los hipermercados está introduciendo un cambio importante. Costco está probando actualmente unas cajas automáticas de alta velocidad que prometen procesar tu pedido en menos de diez segundos.
Aquí te explicamos exactamente cómo funciona el nuevo proceso.
La estrategia del «pre-escaneo»
En lugar de esperar a descargar tu enorme compra en una cinta transportadora, un empleado de Costco se acerca a ti. Mientras sigues en la cola, un miembro del personal utiliza un escáner de mano para preescaneear cada uno de los artículos que hay dentro de tu carrito.
Esto elimina el paso que tanto tiempo lleva de descargar y volver a cargar tus artículos en la caja.
El quiosco de 8 segundos
Para cuando llegues al principio de la cola, todo tu pedido ya estará procesado en el sistema. Lo único que tienes que hacer es acercarte al quiosco automatizado, escanear tu tarjeta de socio y tus artículos aparecerán como por arte de magia en la pantalla.
A continuación, solo tienes que pasar tu tarjeta para pagar. Según Gary Millerchip, director financiero de Costco, este proceso optimizado permite «un tiempo medio de transacción de unos ocho segundos».
¿Dónde puedes encontrarlo?
Actualmente, estas estaciones automatizadas de alta velocidad se encuentran en fase de prueba en algunos almacenes seleccionados.
El cambio ha tenido mucho éxito hasta ahora, y Millerchip señaló durante la presentación de resultados del segundo trimestre de la empresa: «Los primeros resultados muestran que esto está mejorando el flujo de tráfico, y hemos recibido muy buenos comentarios de los socios».
Los compradores que lo han probado ya lo califican de «gran ahorro de tiempo», ya que ya no tienen que sacar los pesados artículos a granel de sus carritos.
A medida que Costco sigue implementando estas mejoras digitales, los días en los que pasabas 20 minutos esperando para pagar la compra podrían pronto ser cosa del pasado.
Estate atento durante tu próxima salida de compras del fin de semana: puede que acabes experimentando la caja más rápida de Costco hasta la fecha.
