El lunes por la mañana comenzó de forma caótica, ya que una interrupción global de Internet vinculada a Amazon Web Services (AWS) dejó fuera de servicio cientos de sitios web y aplicaciones, incluidos importantes servicios utilizados a diario por los neoyorquinos, como Venmo, Snapchat, McDonald’s y Delta Air Lines.
La interrupción comenzó poco después de las 3 de la madrugada EST, cuando AWS -la enorme red de computación en nube de Amazon que alimenta gran parte de Internet- experimentó un fallo en uno de sus principales centros de datos de Estados Unidos.
A las 7 de la mañana, los informes de cortes inundaban Downdetector.com, que realiza un seguimiento de las interrupciones de Internet, con más de 6,5 millones de informes de usuarios en todo el mundo y más de 1 millón sólo en Estados Unidos.
A primera hora de la tarde, Amazon dijo que había «mitigado completamente» la interrupción y estaba «viendo signos de recuperación».
Sin embargo, algunos servicios seguían experimentando retrasos y problemas de conectividad. La compañía admitió más tarde que el problema provenía de un sistema de monitorización interno vinculado a su Elastic Compute Cloud (EC2), los servidores virtuales que permiten a miles de empresas alojar sus aplicaciones.
La última actualización de Amazon (1:30 pm EST) confirmó que , si bien las operaciones se habían restablecido en gran medida, las interrupciones residuales seguían afectando a algunos servicios. En ella se indicaba:
Estamos observando una recuperación significativa en la mayoría de los servicios de AWS. Algunas solicitudes pueden seguir siendo estranguladas mientras trabajamos a través de la acumulación.
El incidente interrumpió temporalmente gran parte de Internet. Las plataformas sociales más populares, los sistemas de pago y los servicios de streaming fueron los más afectados, y algunos todavía se estaban recuperando a última hora del lunes. Las principales plataformas afectadas fueron:
- Canva
- Coinbase
- Delta Air Lines
- Discord
- Disney
- DoorDash
- Duolingo
- Etsy
- Fortnite
- Gmail
- Google Maps
- Hulu
- Aplicación McDonald’s
- Netflix
- Prime Video
- Anillo
- Robinhood
- Roblox
- Shopify
- Señal
- Snapchat
- Spotify
- TikTok
- United Airlines
- Venmo
- Wordle
- YouTube
Incluso sitios web gubernamentales, como el británico Gov.uk, y servicios federales estadounidenses, como el portal de inscripción de Medicare, se desconectaron brevemente.
Los expertos en tecnología calificaron el suceso del lunes como otra llamada de atención sobre la creciente dependencia del mundo de un puñado de empresas que gestionan la infraestructura de la web. El especialista en ciberseguridad Rimesh Patel declaró:
Este gran apagón pone de relieve una cruda realidad: las operaciones comerciales asociadas a un proveedor crítico en una región pueden provocar una inestabilidad mundial en cascada».
Mehdi Daoudi, CEO de Catchpoint, estimó que el impacto financiero podría alcanzar cientos de miles de millones de dólares debido a la pérdida de productividad, la paralización de las operaciones comerciales y las interrupciones en los viajes.
Impacto en Nueva York
En todo Nueva York, viajeros y trabajadores informaron de fallos a lo largo de la mañana. Los pagos fallaron en Venmo, las entregas se ralentizaron en DoorDash y algunas oficinas que dependían de Canva, Slack o Zoom experimentaron interrupciones.
Los viajeros de LaGuardia y el aeropuerto JFK también sufrieron pequeños retrasos relacionados con las reservas de las aerolíneas.
Aunque la mayoría de los servicios habían vuelto a funcionar a primera hora de la tarde, la página de estado de Amazon advertía de que las ralentizaciones residuales podrían continuar «durante el resto del día.»
Panorama general
El apagón se produce después de una interrupción masiva similar en julio de 2024, cuando una actualización de software de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike causó un fallo tecnológico global. Este último evento de AWS, aunque más corto, puso de relieve una vez más cómo incluso un solo fallo técnico puede extenderse a través de fronteras, bancos y hogares.
En la tarde del lunes, AWS dijo que la recuperación total estaba «bien encaminada».