Einen schönen Oktober, NYC! Neben UGGs, Zimt-Lattes, fallendem Laub und immer auffälligeren Halloween-Dekorationen bringt der Beginn eines neuen Monats auch ein paar Veränderungen mit sich, die das Leben – und deinen Geldbeutel – tatsächlich ein bisschen einfacher machen könnten.
Die neue „Click-to-Cancel“-Regelung in NYC ist offiziell in Kraft getreten. Sie macht es einfacher, unerwünschte Abonnements zu kündigen, und geht gegen Abonnementfallen vor. Wenn du dich mit einem Klick anmelden kannst, müssen Unternehmen dir ermöglichen, auf dieselbe Weise zu kündigen. Hier ist, was New Yorker wissen müssen.
Was ist die „Click-to-Cancel“-Regelung in NYC?
Kurz gesagt: Die Anmeldung sollte nicht einfacher sein als die Kündigung. Die Regelung gilt für Abonnements mit automatischer Verlängerung und laufende Abonnements und verpflichtet Unternehmen dazu, die Bedingungen klar zu erläutern und eine unkomplizierte Möglichkeit zur Kündigung anzubieten – und zwar auf demselben Weg, auf dem du dich angemeldet hast.
Wenn du dich also online angemeldet hast, solltest du nicht den Kundenservice anrufen oder dich durch endlose Menüs kämpfen müssen, um zu kündigen. Und wenn ein Unternehmen es unnötig schwer macht, kannst du eine Beschwerde bei der Stadt einreichen.
Ja, das könnte dich vor diesen vergessenen Abonnements bewahren
Das kennen wir alle: Man meldet sich für eine kostenlose Testphase an, verspricht sich, vor der ersten Abbuchung zu kündigen, vergisst es dann komplett und entdeckt plötzlich ein Monatsabonnement, das man seit Monaten nicht mehr genutzt hat. Die neue Regelung zielt speziell auf solche Abonnementfallen ab, darunter Dienste, die verwirrende Anweisungen oder langwierige Kündigungsverfahren nutzen, um Kunden vom Kündigen abzuhalten.
Laut NYC könnte die Regelung den New Yorkern nach Schätzungen des Roosevelt Institute jährlich zwischen 21,5 und 162,5 Millionen Dollar einsparen. So dürfte es in Zukunft etwas einfacher sein, den vergessenen Streaming-Dienst, die Mitgliedschaft im Fitnessstudio, das App-Abonnement oder andere wiederkehrende Kosten loszuwerden.
Was müssen Unternehmen dir außerdem mitteilen?
- Erkläre dir die Abonnementbedingungen genau, bevor du ihnen zustimmst.
- Informiere dich über deine Rechte beim Kauf, bei der Anmeldung oder bei der Kündigung eines Abonnements.
- Holt euch eure Zustimmung ein, bevor ihr jemanden für ein Abonnement anmeldet.
- Biete eine einfache Möglichkeit zur Kündigung an, und zwar mit derselben Methode, mit der du dich angemeldet hast.
- über Änderungen bei den Abonnementbedingungen und der automatischen Verlängerunginformieren.
- Vermeide es, dass du für die Rücksendung kostenloser Produkte, die sie dir geschickt haben,bezahlen musst.
Was, wenn ein Unternehmen die Kündigung trotzdem unmöglich macht?
Hier kommt die neue Regelung für New Yorker besonders zum Tragen. Wenn du glaubst, dass ein Unternehmen gegen die „Click to Cancel“-Regelung verstoßen hat, kannst du eine Beschwerde beim New Yorker Amt für Verbraucher- und Arbeitnehmerschutz (DCWP) einreichen.
Du kannst unter anderem folgende Probleme melden:
- Dir wurden die Abonnementbedingungen nicht klar mitgeteilt.
- Du hast dich online angemeldet, musstest aber per Telefon, persönlich oder auf andere Weise kündigen.
- Ein Unternehmen hat deine Kündigung verzögert.
- Dir wurde ein Abonnement in Rechnung gestellt, nachdem du versucht hattest, es zu kündigen.
- Du wurdest nicht über die automatische Verlängerung oder Änderungen der Abonnementbedingungen informiert.
- Ein Unternehmen hat dir Produkte geschickt, die du nicht bestellt hast, und erwartet, dass du sie zurückschickst oder bezahlst.
Die Stadt hat ein Online-Beschwerdeverfahren speziell für Verstöße gegen die „Click-to-Cancel“-Regelung eingerichtet.
NYC ist die erste Stadt des Landes mit dieser Regelung
Mit der „Click-to-Cancel“-Regelung ist NYC laut Angaben der Stadt zudem die erste Gemeinde des Landes, die eine solche Verbraucherschutzregelung einführt. Sie ist Teil einer umfassenderen Initiative der Stadt, gegen Praktiken vorzugehen, die es erschweren, alltägliche Ausgaben nachzuvollziehen oder zu vermeiden – darunter Abonnementfallen und versteckte Gebühren.
Wenn es also eine Sache gibt, die sich diesen Oktober lohnt, dann ist es vielleicht, einen Blick auf deinen Kontoauszug zu werfen und endlich das Abonnement zu kündigen, von dem du vergessen hast, dass du dafür bezahlst.