Wenn du demnächst einen Roadtrip außerhalb der Stadt planst, solltest du vielleicht deine Zwischenstopps noch einmal überdenken.
Die neuesten Convenience-Store-Rankings des American Customer Satisfaction Index (ACSI) sind offiziell erschienen.
Für Snack-Liebhaber ist das eine schockierende Wende: Die beliebte texanische Kette Buc-ee’s hat gerade einen herben Rückschlag in der Kundenbewertung hinnehmen müssen.
Der neue Nummer-1-Convenience-Store in Amerika
Mach Platz, Beaver Nuggets. Amerikas beliebtester Convenience-Store für 2026 ist Meijer.
Der Einzelhändler mit Hauptsitz in Michigan setzte sich gegen mehr als zwei Dutzend andere, vom Index bewertete Geschäfte durch und sicherte sich den Titel.
Meijer betreibt derzeit 500 Convenience- und Lebensmittelgeschäfte in sechs Bundesstaaten des Mittleren Westens. Das Unternehmen plant jedoch eine Expansion in das benachbarte Pennsylvania.
Das bedeutet, dass New Yorker vielleicht schon bald nur eine kurze Autofahrt von der landesweit am besten bewerteten Raststätte entfernt sind.
Meijer erhielt im ACSI- eine Punktzahl von 82 von 100. Das ist eine massive Verbesserung gegenüber dem Ergebnis von 76 im Jahr 2025 und stellt den größten Sprung in der gesamten Studie dar.
Was hat diesen massiven Popularitätsschub ausgelöst? Kundentreue. Die Kunden sparten durch das mPerks-Treueprogramm der Kette fast 200 Millionen Dollar, indem sie Gutscheine und Tankrabatte nutzten.
Außerdem sind die meisten Meijer-Filialen rund um die Uhr geöffnet. Außerdem betreiben sie etwa 244 Express-Filialen, die speziell für schnelle Einkäufe unterwegs konzipiert sind.
Buc-ee’s und die Vorjahressieger müssen Einbußen hinnehmen
Der Rangverlust von Buc-ee’s kommt völlig überraschend. Die Kette ist bekannt für ihre treue Fangemeinde, ihr frisches texanisches Brisket und ihre typischen „Beaver Nuggets“. Dennoch landete Buc-ee’s ganz weit unten auf Platz vier.
So sieht die Spitze der Rangliste laut den Daten aus :
- Erster Platz: Meijer erzielte 82 Punkte.
- Zweiter Platz: QuikTrip, Sheetz und Wawa liegen mit einer Punktzahl von 80 gleichauf.
- Dritter Platz: Der Vorjahressieger Kwik Trip fiel auf 79 Punkte zurück und liegt nun gleichauf mit Murphy USA.
- Vierter Platz: Buc-ee’s liegt gleichauf mit Maverik und Pilot, die jeweils 77 Punkte erzielten.
Tankstellen sind das neue Fast Food
Das Ranking für 2026 basiert auf 9.475 Kundenbefragungen. Die Kunden bewerteten die Läden anhand von Faktoren wie Ladenlayout, Warenangebot, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Effizienz und Kaffeequalität.
Interessanterweise sank die Kundenzufriedenheit mit der Convenience-Store-Branche insgesamt sogar um 1 % auf einen ACSI-Wert von 75.
Kunden merkten an, dass die mobilen Apps der Geschäfte im Allgemeinen nicht nützlich sind, und viele vergaben niedrige Bewertungen für die Sauberkeit der Toiletten und der Geschäfte.
Allerdings verändert sich die Lebensmittelszene rasant. Der Umsatz mit Lebensmitteln in Convenience-Stores stieg auf über 28 % des Gesamtumsatzes.
Der Bericht ergab, dass bei 15 % der Besuche wegen Fertiggerichten die Verbraucher einen Convenience-Store einem traditionellen Schnellrestaurant vorziehen.
Einzelhändler investieren massiv in die Erweiterung ihres Sortiments und die Verbesserung der Lebensmittelqualität. Laut ACSI haben diese breiteren Lebensmittelangebote die Rolle, die Convenience-Stores im Alltag der Verbraucher spielen, erfolgreich ausgebaut.