Wir hoffen, dass Sie Ihre OMNY-Karte schon haben, aber wenn nicht, müssen Sie sich bis Ende 2025 eine besorgen.
Mit dem Verschwinden der MetroCard und dem Ansturm der New Yorker auf die OMNY-Karten (und einigen Glücklichen, die ermäßigte OMNY-Karten und OMNY-Studentenkarten erhalten) wird es immer wichtiger, den Trends im öffentlichen Nahverkehr voraus zu sein.
Aber wir wissen, es ist chaotisch und kann sehr viel auf einmal sein, besonders wenn Sie sich an Ihre neue Karte gewöhnen. So viel, dass Sie sie vielleicht sogar... verlieren?!
Keine Angst, in diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, was zu tun ist, wenn Sie Ihre nagelneue, glänzende OMNY-Karte verlieren. Wir haben Sie.
Schritt 1: Melden Sie die verlorene/gestohlene Karte
Der erste Schritt beim Verlust Ihrer OMNY-Karte besteht darin, sie zu melden und zu versuchen, sie zu deaktivieren. Je nachdem, welche OMNY-Karte Sie besitzen, gehen Sie folgendermaßen vor.
Standard OMNY Karte
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Wenn Ihre Karte online mit einem OMNY-Konto verknüpft ist: Loggen Sie sich unter omny.info ein, um die verlorene Karte zu sperren und ihren Saldo auf eine neue Karte zu übertragen.
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Wenn Ihre Karte nicht verknüpft ist: Der Saldo kann leider nicht wiederhergestellt werden. Es wird empfohlen, künftige Karten auf einem OMNY-Konto zu registrieren, um Ihr Guthaben zu schützen. Wenn Ihre Karte nicht verknüpft ist, kann kein zusätzliches Guthaben hinzugefügt werden, da keine Debit- oder Kreditkarte verknüpft ist.
Ermäßigte OMNY-Karte
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Wenn Ihre Karte online mit einem OMNY-Konto verknüpft ist: Loggen Sie sich unter omny.info ein, um die verlorene Karte zu sperren.
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Wenn Ihre Karte nicht verknüpft ist: Rufen Sie den OMNY-Kundendienst unter 877-789-6669 an, um die Karte unter Angabe der Kartennummer zu sperren.
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Wenn die Karte nicht verknüpft ist und Sie die Kartennummer nicht haben: Suchen Sie eine Kundendienststelle auf, z. B. das MTA Customer Service Center in der Stone Street 3 in Lower Manhattan, um den Verlust zu melden und eine Ersatzkarte zu erhalten. Das Guthaben zum Zeitpunkt des Ersatzes wird auf Ihre neue Karte übertragen.
OMNY-Studentenkarte
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Melden Sie den Verlust so schnell wie möglich der Verwaltung Ihrer Schule. Sie wird die alte Karte deaktivieren und eine Ersatzkarte ausstellen.
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Beachten Sie, dass einige Schulen möglicherweise nicht in der Lage sind, sofort Ersatz auszustellen, und dass die Anzahl der ausgestellten Ersatzkarten begrenzt sein kann.
Fair Fares OMNY-Karte
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Loggen Sie sich in Ihr ACCESS HRA-Konto unter nyc.gov/accessfairfares ein und wählen Sie „Verlust oder Diebstahl der Fair Fares OMNY-Karte melden“.
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Alternativ können Sie auch 311 anrufen und um Hilfe bitten.
Schritt 2: Ersatz besorgen
Wie Sie eine Ersatzkarte für Ihre verlorene oder gestohlene OMNY-Karte erhalten, hängt wiederum davon ab, welche Art von Karte Sie besitzen.
Wenn Sie eine normale OMNY-Karte ersetzen wollen, müssen Sie einfach eine neue Karte am Automaten kaufen (verwenden Sie diese Karte, um eine zu finden). Wenn Sie die alte Karte registriert haben, können Sie das Guthaben auf die neue Karte übertragen.
Wenn Sie eine OMNY-Studentenkarte ersetzen wollen, teilen Sie dies Ihrer Schule mit, und Sie erhalten eine neue Karte.
Wenn Sie eine ermäßigte OMNY-Karte ersetzen, gehen Sie zu einer MTA-Kundendienststelle, um eine neue Karte zu erhalten.
Wenn Sie eine Fair Fare OMNY-Karte ersetzen möchten, wird Ihnen innerhalb von 2 bis 3 Wochen nach Meldung des Problems eine neue Karte zugesandt. Beachten Sie bitte, dass alle Ersatzkarten per Post verschickt werden; eine persönliche Abholung ist nicht möglich.
Schritt 3: Schutz Ihrer neuen OMNY-Karte
Sobald Sie Ihre neue OMNY-Karte erhalten haben, müssen Sie sich unbedingt um sie kümmern und die mit ihr verbundenen Informationen schützen.
Beginnen Sie damit, Ihre OMNY-Karte mit einem kostenlosen und sicheren OMNY-Konto online zu verknüpfen (falls Sie das noch nicht getan haben). Das macht die Zukunft einfacher, falls die Karte wieder verloren geht oder Sie Probleme mit Ihrem OMNY-Saldo oder -Konto haben.
Achten Sie auch darauf, dass Sie Ihre Kontoinformationen separat aufbewahren. Schreiben Sie sich die Nummer Ihrer OMNY-Karte, die CVV und das Ablaufdatum irgendwo auf, damit Sie sie im Fall der Fälle immer zur Hand haben.