Einen schönen Freitag, New Yorker! Das ist definitiv ein Grund, heute auf dem Weg zur Arbeit zu lächeln.
Apropos, hast du bemerkt, dass deine Mitfahrer in der U-Bahn in letzter Zeit generell fröhlicher sind?
Okay, okay, vielleicht nicht bei diesem Wetter. Und selbst dann wäre es schwer zu sagen, da alle dick eingemummelt sind und Schals normalerweise das Lächeln verdecken. Aber laut einer aktuellen Kundenumfrage der MTA ist die Zufriedenheit der U-Bahn-Fahrgäste tatsächlich so hoch wie nie zuvor.
Auf wem basiert diese Umfrage? Auf ziemlich vielen Leuten, vielleicht sogar auf jemandem, der neben dir gesessen hat. Die Ergebnisse stammen aus einer großen Umfrage unter 92.269 Fahrgästen, die zwischen dem 14. Oktober und dem 2. November 2025 durchgeführt wurde. Sie war in neun Sprachen sowie als Telefonumfrage verfügbar und damit eine der bisher umfassendsten Fahrgastbefragungen.
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Die Umfrage zeigt, dass sich die Sicherheit im gesamten System in die richtige Richtung entwickelt. Rekordverdächtige 63 % der Fahrgäste geben an, dass sie sich in Zügen sicher fühlen, was einem Anstieg von sechs Prozentpunkten entspricht, während 59 % angeben, sich in Bahnhöfen sicher zu fühlen, gegenüber 54 % zuvor.
Besonders bemerkenswert ist vielleicht, dass jetzt 53 % der Fahrgäste sagen, dass sie sich auf Bahnsteigen sicher fühlen –ein Anstieg um fünf Prozentpunkte und das erste Mal, dass diese Zahl über 50 % liegt . Zusammen zeigen diese Zuwächse ein wachsendes Vertrauen unter den Fahrgästen und bestätigen aktuelle Berichte, dass die U-Bahn ein sicherer Ort zum Fahren, Warten und täglichen Fortbewegen wird.
Dieser Anstieg bestätigt einen Bericht aus dem Jahr 2025, der zeigt, dass die U-Bahn ihr sicherstes Jahr seit fast zwei Jahrzehnten hatte, mit weniger Kriminalität und effizienteren Fahrten. Ein Beweis dafür, dass die New Yorker trotz Kälte, Menschenmassen und gelegentlichen Verspätungen (denn ja, es ist immer noch die U-Bahn) sicher und meist pünktlichan ihr Ziel kommen .
🏙️ Zufriedenheit nach Stadtbezirken
Die Zufriedenheit ist in der ganzen Stadt gestiegen, wobei jeder Stadtteil solide Bewertungen von den U-Bahn-Nutzern bekommt. Manhattan liegt mit 65 % an der Spitze, dicht gefolgt von Brooklyn mit 63 %, während Queens auf 59 % kommt. Die Bronx hat in diesem Jahr einen wichtigen Meilenstein erreicht: Zum ersten Mal seit Beginn der Erhebungen liegt die Zufriedenheit bei 52 %. Staten Island sticht mit einer Zufriedenheit von 79 % erneut hervor, unverändert, aber immer noch weit vor dem Rest der Stadt – ein Beweis dafür, dass Beständigkeit zählt.
🚆 Leistung der U-Bahn
Die guten Leistungen tragen zu diesen Zahlen bei. Die Pünktlichkeit an Werktagen lag 2025 im Durchschnitt bei 83,7 % und war damit die beste seit Beginn der Aufzeichnungen, wobei der Mai mit 85,2 % einen neuen Monatsrekord aufstellte. Auch die Fahrgastzahlen stiegen sprunghaft an: Im Laufe des Jahres wurden fast 1,3 Milliarden U-Bahn-Fahrten unternommen, was einem Anstieg von 7 % gegenüber 2024 entspricht. Am 11. Dezember erreichte das System einen Tagesrekord von 4,65 Millionen Fahrgästen und Mitte Oktober wurde die Milliardenspitze geknackt – früher als in den Vorjahren. Dies sind klare Anzeichen dafür, dass mehr New Yorker als je zuvor die U-Bahn nutzen und sich auf sie verlassen.
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🚌 Busse, LIRR, Metro North und Access-A-Ride
Nicht nur die U-Bahn sammelt Pluspunkte, auch Busse und Nahverkehrszüge bekommen gute Bewertungen von den Fahrgästen.
Die Gesamtzufriedenheit mit Bussen stieg auf 61 %, ein Anstieg um acht Punkte gegenüber Herbst 2024, wobei Expressbusse mit 76 % Zufriedenheit an der Spitze lagen.
Die Fahrgäste berichteten von deutlichen Verbesserungen in Bezug auf Zuverlässigkeit, Wartezeiten und Verspätungen, die jeweils um neun Punkte oder mehr gestiegen sind, während die Ergebnisse der Stadtbezirke starke Werte in Manhattan mit 69 % und eine stabile Zufriedenheit mit den Bussen auf Staten Island mit 60 % zeigten .
Im Schienenverkehr verzeichnete die LIRR eine Gesamtzufriedenheit von 80 %, wobei die Zuverlässigkeit bei 86 % und die Pünktlichkeit bei 83 % lag und mehrere Zweigstellen eine Zufriedenheit von über 80 % erreichten. Metro-North schnitt mit einer Gesamtzufriedenheit von 87 % noch besser ab, wobei die Hudson- und Harlem-Linien 89 % erreichten und die Sicherheitswahrnehmung außergewöhnlich hoch war:93 % der Fahrgäste fühlen sich in den Zügen sicher und 87 % fühlen sich in den Bahnhöfen sicher.
Die Zufriedenheit mit Access-A-Ride blieb konstant bei 77 % insgesamt, wobei 84 % der Fahrgäste mit ihrer letzten Fahrt zufrieden waren.
Das Gesamtbild? Die Fahrgäste fühlen sich sicherer, zufriedener und zuversichtlicher, wenn sie sich in der Stadt fortbewegen. Der Fortschritt ist nicht perfekt, aber er ist real – und New York schreitet weiter voran, eine Fahrt nach der anderen.