Se hai in programma un viaggio in auto fuori città a breve, forse è meglio che ripensi alle tue soste.
Sono state ufficialmente pubblicate le ultime classifiche dei minimarket dell’American Customer Satisfaction Index (ACSI).
Con una svolta scioccante per gli amanti degli snack, l’amata catena texana Buc-ee’s ha appena subito un crollo significativo nella classifica dei clienti.
Il nuovo minimarket numero uno in America
Fatti da parte, Beaver Nuggets. Il minimarket preferito dagli americani per il 2026 è Meijer.
Il rivenditore con sede nel Michigan ha battuto più di due dozzine di altri negozi valutati dall’indice, aggiudicandosi il primo posto.
Meijer gestisce attualmente 500 minimarket e negozi di alimentari in sei stati del Midwest. Tuttavia, ha in programma di espandersi nella vicina Pennsylvania.
Questo significa che i newyorkesi potrebbero presto trovarsi a breve distanza in auto dalla sosta più apprezzata della nazione.
Meijer ha ottenuto un punteggio di 82 su 100 nell’ACSI. Si tratta di un enorme miglioramento rispetto al punteggio di 76 del 2025, che segna il balzo in avanti più consistente dell’intero studio.
Cosa ha determinato questo enorme aumento di popolarità? La fedeltà dei clienti. Gli acquirenti hanno risparmiato quasi 200 milioni di dollari grazie al programma fedeltà mPerks della catena, approfittando di buoni sconto e sconti sul carburante.
Inoltre, la maggior parte dei punti vendita Meijer vanta un servizio 24 ore su 24. Gestiscono anche circa 244 punti vendita “express” progettati appositamente per soddisfare le esigenze di chi va di fretta.
Buc-ee’s e i vincitori dello scorso anno subiscono un duro colpo
Il crollo di Buc-ee’s in classifica è stato un vero shock. La catena è famosa per il suo seguito di fan, il petto di manzo fresco del Texas e i suoi caratteristici “Beaver Nuggets”. Eppure, Buc-ee’s si è ritrovato ben al quarto posto.
Ecco come si presenta la classifica dei primi posti secondo i dati:
- Primo posto: Meijer ha totalizzato un punteggio di 82.
- Secondo posto: QuikTrip, Sheetz e Wawa a pari merito con un punteggio di 80.
- Terzo posto: il vincitore dello scorso anno, Kwik Trip, è sceso a 79 ed è a pari merito con Murphy USA.
- Quarto posto: Buc-ee’s a pari merito con Maverik e Pilot, con un punteggio di 77 ciascuno.
Le stazioni di servizio sono il nuovo fast food
La classifica del 2026 si basa su 9.475 sondaggi tra i clienti. I clienti hanno valutato i negozi in base a fattori come la disposizione dei reparti, l’assortimento, la cortesia del personale, l’efficienza e la qualità del caffè.
È interessante notare che la soddisfazione dei clienti nei confronti del settore dei minimarket nel suo complesso è in realtà scesa dell’1%, attestandosi a un punteggio ACSI di 75.
I clienti hanno fatto notare che le app mobili dei negozi in genere non sono utili, e molti hanno dato voti bassi alla pulizia dei bagni e del negozio.
Tuttavia, il panorama alimentare sta cambiando rapidamente. Le vendite di generi alimentari nei minimarket sono aumentate fino a rappresentare oltre il 28% del fatturato totale.
Il rapporto ha rivelato che nel 15% dei casi in cui si acquistano cibi pronti, i consumatori scelgono un minimarket invece di un tradizionale ristorante fast food.
I rivenditori stanno investendo molto nell’ampliamento del menu e nella qualità del cibo. Secondo l’ACSI, questa offerta alimentare più ampia ha ampliato con successo il ruolo che i minimarket svolgono nella vita quotidiana dei consumatori.