Le froid revient, ce qui signifie que la « saison de chauffage » officielle de New York a commencé.
Cette période, qui s’étend du 1er octobre au 31 mai, impose des exigences légales strictes aux propriétaires dans les cinq arrondissements.
Si tu as l’impression qu’il fait un froid de canard dans ton appartement, tu n’exagères probablement pas. Les propriétaires d’immeubles sont légalement tenus de fournir un chauffage et de l’eau chaude en quantité suffisante à leurs locataires.
Les règles précises en matière de température
Il existe des seuils précis que ton immeuble doit respecter en fonction de l’heure de la journée :
- Pendant la journée (de 6 h à 22 h) : si la température extérieure descend en dessous de 55 degrés, la température à l’intérieur doit être d’au moins 68 degrés Fahrenheit.
- La nuit (de 22 h à 6 h) : la température à l’intérieur doit être d’au moins 62 degrés Fahrenheit, quelle que soit la température ressentie à l’extérieur.
- Eau chaude : tu as droit à de l’eau chaude 365 jours par an, à une température minimale constante de 120 degrés Fahrenheit.
Ce qui change cette année
Les années précédentes, le système 311 a frustré de nombreux locataires. Lorsque plusieurs locataires d’un même immeuble signalaient un manque de chauffage, seule la première plainte était considérée comme le problème principal.
Les appels suivants ont simplement été considérés comme des doublons, ce qui a donné à beaucoup l’impression d’être ignorés.
À partir de cette saison, cette procédure a officiellement changé.
Les inspecteurs sont désormais tenus d’inspecter tous les appartements faisant l’objet de plaintes non anonymes. Les plaintes provenant de plusieurs logements d’un même immeuble ne seront plus regroupées comme des doublons.
C’est un changement radical, d’autant plus que de plus en plus d’immeubles sont désormais équipés d’un système de chauffage individuel par logement.
Comment déposer une réclamation concernant le chauffage
Si tu te retrouves à grelotter, contacte d’abord ton propriétaire. S’il ne réagit pas, il est temps de passer à l’action :
- Appelle le 311 ou le TTY (212) 504-4115.
- Dépose un signalement via 311ONLINE ou 311MOBILE.
- Tu peux choisir de déposer ta plainte de manière anonyme. Si tu le fais, un inspecteur choisira au hasard un appartement dans ton immeuble pour effectuer un contrôle.
Une fois ta plainte déposée, le Département de la préservation et du développement du logement (HPD) essaiera d’en informer le propriétaire de ton immeuble.
Si le chauffage reste éteint, un inspecteur en uniforme se rendra dans ton appartement et te dressera un procès-verbal si nécessaire. Tu peux facilement suivre l’état d’avancement de ta réclamation.
Une petite note pour les résidents de la NYCHA
La NYCHA modernise actuellement les systèmes de régulation du chauffage dans plus de 60 complexes immobiliers.
Ces systèmes modernisés visent à mettre fin aux surchauffes historiques, en maintenant les températures diurnes entre 72 et 74 degrés et les températures nocturnes entre 69 et 71 degrés.
Si la température sort de la fourchette légale, ou si tes radiateurs sont froids alors que les vannes sont ouvertes, appelle le Centre de contact client au 718-707-7771 ou utilise l’application MyNYCHA.