A manhã de segunda-feira teve um início caótico, pois uma interrupção global da Internet vinculada à Amazon Web Services (AWS) derrubou centenas de sites e aplicativos, incluindo os principais serviços usados diariamente pelos nova-iorquinos, como Venmo, Snapchat, McDonald’s e Delta Air Lines.
A interrupção começou pouco depois das 3h (horário de Brasília), quando a AWS – a enorme rede de computação em nuvem da Amazon que alimenta grande parte da Internet – sofreu uma falha em um de seus principais data centers nos EUA.
Por volta das 7h, os relatórios de interrupções estavam inundando o Downdetector.com, que rastreia interrupções na Internet, com mais de 6,5 milhões de relatórios de usuários em todo o mundo e mais de 1 milhão somente nos EUA.
No início da tarde, a Amazon disse que havia “mitigado totalmente” a interrupção e estava “vendo sinais de recuperação”.
No entanto, alguns serviços continuaram a apresentar atrasos e problemas de conectividade. Posteriormente, a empresa admitiu que o problema era decorrente de um sistema de monitoramento interno vinculado ao Elastic Compute Cloud (EC2), os servidores virtuais que permitem que milhares de empresas hospedem seus aplicativos.
A última atualização da Amazon (13:30 EST) confirmou que , embora as operações tenham sido amplamente restauradas, interrupções residuais ainda estavam afetando alguns serviços. Ele afirmou:
Estamos observando uma recuperação significativa na maioria dos serviços da AWS. Algumas solicitações podem continuar a ser limitadas enquanto trabalhamos no backlog.
O incidente interrompeu temporariamente grande parte da Internet. Plataformas sociais populares, sistemas de pagamento e serviços de streaming foram os mais afetados, e alguns ainda estavam se recuperando na segunda-feira. Entre as principais plataformas afetadas estão:
- Canva
- Coinbase
- Delta Air Lines
- Discórdia
- Disney+
- DoorDash
- Duolingo
- Etsy
- Fortnite
- Gmail
- Google Maps
- Hulu
- Aplicativo do McDonald’s
- Netflix
- Prime Video
- Anel
- Robinhood
- Roblox
- Shopify
- Signal
- Snapchat
- Spotify
- TikTok
- United Airlines
- Venmo
- Wordle
- YouTube
Até mesmo sites do governo, como o Gov.uk do Reino Unido, e serviços federais dos EUA, como o portal de registro do Medicare, ficaram brevemente off-line.
Os especialistas em tecnologia consideraram o evento de segunda-feira mais um alerta sobre a crescente dependência do mundo em relação a um punhado de empresas que administram a infraestrutura da Web. O especialista em segurança cibernética Rimesh Patel declarou:
Essa grande interrupção ressalta uma dura realidade: as operações comerciais associadas a um fornecedor essencial em uma região podem se transformar em instabilidade global.
Mehdi Daoudi, CEO da Catchpoint, estimou que o impacto financeiro poderia chegar a centenas de bilhões de dólares devido à perda de produtividade, à paralisação das operações comerciais e às interrupções de viagens.
Como Nova York foi afetada
Em toda Nova York, passageiros e trabalhadores relataram falhas durante toda a manhã. Os pagamentos falharam no Venmo, as entregas ficaram lentas no DoorDash e alguns escritórios que dependiam do Canva, Slack ou Zoom sofreram interrupções.
Os viajantes em LaGuardia e JFK também relataram pequenos atrasos relacionados a problemas com reservas de companhias aéreas.
Embora a maioria dos serviços tenha voltado a funcionar no início da tarde, a página de status da Amazon alertou que as lentidões residuais poderiam continuar “pelo resto do dia”.
O panorama geral
A interrupção segue uma interrupção em massa semelhante em julho de 2024, quando uma atualização de software da empresa de segurança cibernética CrowdStrike causou uma falha tecnológica global. Esse último evento da AWS, embora mais curto, mais uma vez destacou como até mesmo uma única falha técnica pode se espalhar por fronteiras, bancos e residências.
Na tarde de segunda-feira, a AWS disse que a recuperação total estava “bem encaminhada”.