Esperamos que você já tenha o seu cartão OMNY, mas, se não tiver, terá de obtê-lo antes do final de 2025.
Com o desaparecimento do MetroCard e os nova-iorquinos se aglomerando para obter cartões OMNY (e até mesmo alguns sortudos obtendo cartões OMNY de tarifa reduzida e cartões OMNY de estudante), está se tornando ainda mais importante ficar à frente das tendências do transporte público.
Mas sabemos que é caótico e pode ser muita coisa ao mesmo tempo, especialmente se você estiver se acostumando com seu novo cartão. Tanto que você pode até... perdê-lo?!
Não tenha medo, neste guia, nós o orientaremos em um processo passo a passo sobre o que fazer se você perder seu novíssimo e brilhante cartão OMNY. Nós ajudamos você.
Etapa 1: Informe a perda/roubo do cartão
A primeira etapa para perder seu cartão OMNY é informá-lo e tentar desativá-lo. Veja como fazer isso de acordo com o cartão OMNY que você possui.
Cartão OMNY padrão
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Se seu cartão estiver vinculado a uma conta on-line da OMNY: Faça login em omny.info para suspender o cartão perdido e transferir seu saldo para um novo.
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Se o seu cartão não estiver vinculado: Infelizmente, o saldo não poderá ser recuperado. Recomenda-se registrar futuros cartões em uma conta do OMNY para proteger seu saldo. Se o seu cartão não estiver vinculado, não será possível adicionar fundos adicionais, pois nenhum cartão de débito ou crédito está vinculado.
Cartão OMNY de Tarifa Reduzida
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Se o seu cartão estiver vinculado a uma conta OMNY on-line: Faça login em omny.info para suspender o cartão perdido.
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Se o seu cartão não estiver vinculado: Entre em contato com o Atendimento ao Cliente da OMNY pelo telefone 877-789-6669 para suspender o cartão, fornecendo seu número.
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Se o cartão não estiver vinculado e você não tiver o número do cartão: Visite um local de atendimento ao cliente, como o Centro de Atendimento ao Cliente da MTA na 3 Stone Street, em Lower Manhattan, para relatar a perda e obter uma substituição. O saldo no momento da substituição será transferido para seu novo cartão.
Cartão de estudante OMNY
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Comunique a perda à administração da sua escola o mais rápido possível. Eles desativarão o cartão antigo e emitirão um substituto.
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Esteja ciente de que algumas escolas podem não ser capazes de fornecer substituições imediatas e podem ter limitações quanto ao número de substituições emitidas.
Cartão OMNY Fair Fares
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Faça login em sua conta ACCESS HRA em nyc.gov/accessfairfares e selecione “Report Fair Fares OMNY Card lost or stolen” (Informar perda ou roubo do cartão Fair Fares OMNY).
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Como alternativa, ligue para 311 para obter assistência.
Etapa 2: Obter um substituto
Em termos de obtenção de um substituto para o seu cartão OMNY perdido ou roubado, mais uma vez depende do tipo de cartão que você tem.
Se estiver substituindo um cartão OMNY padrão, você terá que comprar um novo em uma máquina (use este mapa para encontrar uma). E se você registrou o antigo, poderá transferir o saldo para o novo cartão.
Se estiver substituindo um cartão de estudante do OMNY, informe a sua escola e eles lhe darão um substituto.
Se estiver substituindo um cartão OMNY de tarifa reduzida, visite um local de atendimento ao cliente do MTA para receber um novo cartão.
Se estiver substituindo um cartão OMNY de tarifa justa, um novo cartão será enviado pelo correio dentro de 2 a 3 semanas após a comunicação do problema. Lembre-se de que todos os cartões de substituição são enviados pelo correio; não é possível retirá-los pessoalmente.
Etapa 3: Proteção de seu novo cartão OMNY
Depois de receber seu novo cartão OMNY, é ESSENCIAL cuidar dele e proteger as informações associadas a ele.
Comece vinculando seu cartão OMNY a uma conta OMNY gratuita e segura on-line (caso ainda não tenha feito isso). Isso facilitará o futuro caso ele se perca novamente ou você tenha problemas com seu saldo ou conta da OMNY.
Além disso, certifique-se de manter o controle das informações de sua conta separadamente. Anote o número do seu cartão OMNY, o CVV e a data de validade em algum lugar para que você sempre os tenha em mãos.