Avec l’hiver qui approche et National Grid estimant que 1,2 million de clients dans certaines parties de Brooklyn, du Queens et de Staten Island vont payer en moyenne 87 dollars de plus sur leurs factures d’énergie cette année, chauffer les appartements va déjà peser sur les budgets des ménages. Mais pour une locataire de New York, la cause de la flambée de ses dépenses était une erreur de facturation de Con Edison.
Voici comment cette erreur, qui a duré dix ans, s’est produite, et comment les locataires de New York peuvent vérifier qu’ils ne paient que leur propre électricité.
Une femme du Queens a payé sans le savoir la facture d’électricité de son voisin pendant dix ans
Nicole Niceforo a expliqué à Fox 5 NY qu’elle avait passé des années à limiter soigneusement sa consommation d’électricité, car ses factures lui semblaient anormalement élevées. Elle en était venue à faire la vaisselle à la main et à limiter considérablement l’utilisation de sa clim pour garder ses dépenses sous contrôle.
Malgré ses efforts pour économiser l’énergie, ses factures n’arrêtaient pas de grimper. Mais en fait, le problème ne venait pas du tout de sa consommation d’énergie. Elle payait l’électricité de son voisin du dessus depuis 10 ans.
Cette étrange erreur de facturation a été découverte après que Con Edison a, par erreur, interverti les comptes associés aux deux appartements, ce qui a conduit cette femme à payer la facture d’électricité de quelqu’un d’autre.
Plus qu’une légende urbaine
Même si une erreur de facturation qui dure depuis dix ans peut sembler être un coup de chance sur un million, les compteurs intervertis sont un problème bien connu.
Près de 200 plaintes concernant des erreurs d’installation de compteurs intelligents de Con Edison ont été déposées auprès des autorités de régulation de l’État de New York entre 2022 et 2024.
Dans une autre affaire, un autre propriétaire aurait payé environ 11 000 dollars de trop en sept ans après que son compteur a été relié par erreur au compte d’un voisin.
Comment t'assurer que tu paies bien ta propre électricité à New York
Avant de commencer à regarder de travers ton voisin du dessus, il y a une précaution relativement simple que les locataires new-yorkais peuvent prendre : assure-toi que le compteur associé à ton compte Con Edison appartient bien à ton appartement.
Si ta facture d’électricité te semble anormalement élevée ou ne correspond pas à la consommation réelle de ton foyer, ça vaut le coup de vérifier avant que les frais accumulés au fil des années ne s’accumulent. D’autant plus que les rectifications de facturation sont limitées à six ans.
Voici quelques mesures à prendre en compte :
- Vérifie ton numéro de compteur : compare le numéro de compteur indiqué sur ta facture Con Edison avec celui figurant sur le compteur physique attribué à ton appartement. S’ils ne correspondent pas, contacte le fournisseur d’énergie
- Demande une vérification du compteur : si tu soupçonnes un compteur croisé ou un relevé erroné, contacte Con Edison pour demander une enquête officielle ou un test du compteur
- Conserve toutes tes traces : garde des copies de toutes tes factures d’électricité, de tes e-mails, de tes demandes d’inspection et de ta correspondance avec Con Edison et la gérance de ton immeuble
- Assure un suivi par écrit : si tu signales un éventuel problème de facturation, garde une trace écrite de ta demande et de toutes les réponses reçues
Tu peux contacter Con Edison via son site officiel ou ses canaux de service client pour signaler un problème de facturation présumé.
Autres moyens d’économiser : les New-Yorkais peuvent économiser jusqu’à 135 $ par mois sur leurs factures Con Edison cet hiver grâce aux programmes d’aide de l’État. Vérifie si tu es éligible et fais ta demande en ligne en moins de cinq minutes.
Ne rate rien ! Suis-nous sur Facebook, Instagram et désormais aussi sur WhatsApp !